Jalannya organisasi didukung oleh budaya yang digunakan. Dengan adanya budaya setiap organisasi dapat memiliki keselarasan antara pengikut dan pemimpin, pengikut dan pengikut yang ada dilingkungan organisasi. Budaya dapat disimbolkan sebagai ciri khas suatu organisasi ketika melaksanakan kegiatannya. Bagaimana tidak, setiap organisasi yang satu dengan yang lainnya dapat dipastikan memiliki ciri khas yang berbeda - beda.
Budaya dapat diartikan sebagai seperangkat nilai kunci, asumsi, pemahaman, dan norma yang dimiliki bersama oleh anggota organisasi dan diajarkan kepada anggota baru sebagai hal yang benar. Maka dari itu setiap anggota atau pengikut dituntut untuk memahami budaya yang ada di sebuah organisasi, karena dengan hal itu para pengikut atau anggota dapat memahami nilai - nilai tertentu dan mampu mengetahui cara melakukan sesuatu misalnya pekerjaan yang diberikan oleh atasan atau pemimpinnya.
Di sebuah organisasi semua pemimpin dan pengikut dituntut untuk memahami, mempelajari nilai-nilai budaya, norma, dan perilaku yang memungkinkan dia untuk menyesuaikan diri dengan kelompok atau organisasi. Hal ini juga dapat memberikan dampak positif antara pengikut dan pemimpin yaitu menciptakan satu kesatuan yang dapat mendorong jalannya sebuah organisasi atau perusahaan tersebut untuk mencapai visi dan misi yang telah ditentukan sebelumnya.
Berdasarkan buku The Leadership Experience Seventh Edition High Performance Culture yaitu Budaya yang didasarkan pada misi yang kuat, mewujudkan nilai-nilai responsif bersama yang memandu keputusan, dan mendorong kepemilikan individu baik dari hasil garis bawah maupun nilai-nilai budaya (Daft,2018 : 439)
Dengan adanya budaya kinerja yang tinggi setiap pengikut atau pemimpin harus bekerja keras untuk mencapai tujuan, kerja sama antara pengikut dan pemimpin sehingga pengikut merasa dihargai, dan terlibat dengan nilai - nilai yang ada disebuah organisasi, serta menciptakan rasa saling percaya sesama anggota organisasi. Selain itu budaya kinerja tinggi juga dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan atau pengikutnya.
Berikut karakteristik sebuah organisasi memiliki budaya kinerja yang tinggi:
1. Sikap pemimpin yang kuat di setiap level
Rasa saling percaya antara pemimpin dan pengikut adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja para karyawan. Hal itu disebabkan oleh sikap pemimpin yang mampu bekerja sama dengan para pengikut atau bawahannya. Ketika sebuah organisasi memiliki budaya kinerja yang tinggi para pemimpin memliki standar kinerja yang dapat dilakukan melalui perilaku dan sikap.
Contohnya apabila seorang pengikut atau bawahannya terlibat dalam masalah dalam pekerjaan atau sedang mengalami konflik sesama pengikut, pemimpin mampu membantu dalam menyelesaikan masalah tersebut dengan strategi yang ada.Â
