Kejadian yang pernah dialami tetangga saya tersebut cukup memberikan sebuah pengalaman kepada saya untuk cerdas dan cermat dalam memilih jasa pengiriman barang yang sekarang ini semakin banyak. Selama 3 tahun menjalani usaha jual baju batik online, saya pernah mencoba beberapa perusahaan jasa pengiriman barang.
Agar usaha bisnis online, kebutuhan pengiriman barang dan dokumen penting lainnya bisa berjalan dengan baik, lancar, aman dan nyaman, saya selalu menjatuhkan pilihan ke JNE. Sebuah perusahaan yang memberikan pelayanan penuh kepada seluruh pelanggannya. Selama 3 tahun menggunakan layanan jasa antar barang JNE, saya belum pernah di PHPin sama JNE. Apalagi JNE memiliki layanan YES (Yakin Esok Sampai) yang paling baik, bahkan JNE menjanjikan uang akan kembali bila barang tidak diterima dalam kurun waktu 1x24 jam.
Selain memiliki layanan unggulan, JNE juga safety terhadap barang. Pengalaman lain waktu dulu pun membuat saya belajar. Saya pernah di complain oleh pembeli karena barang yang pembeli saya terima ternyata dalam keadaan rusak dan tidak seperti yang dia harapkan. Setelah saya konfirmasi dan selidiki, kesalahan bukan terletak pada saya. Saya selalu memastikan barang dikemas dan dibungkus dengan aman, baik dan rapi. Setelah paketan saya berada pada pihak ketiga (kurir pengirim barang) maka saya tidak bisa bertanggung jawab penuh terhadap barang tersebut.
Sudah berhasil membangun kepercayaan para pelanggan saya di onlineshop dengan menjaga kualitas barang tentu sangat membuat hati ini kecewa saat kepercayaan pelanggan turun karena barang kita setelah sampai ditangan pembeli dalam keadaan rusak karena ulah tidak bertanggung jawab oleh pihak ketiga (jasa pengantar barang) yang tidak sanggup menjaga barang kita.
Pengalaman tersebut menyadarkan saya dalam menilai perusahaan – perusahaan yang unggul dan bertanggung jawab. Setelah itu saya memutuskan selalu menggunakan jasa pengantar barang JNE. Semenjak menggunakan JNE, saya tidak pernah mendapatkan barang saya yang berubah bentuk sebelum sampai ditangan pembeli. Alhamdulillah sekarang tidak ada complain lagi dari pelanggan saya atas barang yang sudah mereka terima. Barang dagangan saya selalu sampai ditangan pembeli dengan kondisi aman dan baik.
* * *
Terima kasih JNE atas pelayananmu…
Caramu melayaniku tak seperti cara mereka melayaniku :)