Lebih dari Sekadar Bayar, Ini Dia Keunggulan E-Wallet dan Dampaknya terhadap Inklusi Keuangan

Tingginya Adopsi E-Wallet di Indonesia

Di era digital saat ini, tidak dapat dipungkiri segala hal dilakukan secara serba digital. Mulai dari berbelanja hingga mengirim pesan, semua dapat dilakukan hanya dengan sentuhan jari di smartphone. E-wallet adalah salah satu layanan fintech yang menjadi pilihan masyarakat Indonesia dengan tingkat adopsi mencapai 96% (Jakpat, 2024). 

Selanjutnya, GoPay (88%), DANA (83%), dan OVO (79%) adalah e-wallet yang paling sering digunakan masyarakat Indonesia (Populix, 2022). Hal ini menunjukkan tingginya preferensi terhadap e-wallet yang didominasi oleh ketiga platform tersebut.

Sumber: Bingar.id

Perbandingan E-Wallet dengan Layanan Fintech Lainnya

Meskipun layanan fintech lain, seperti internet banking dan paylater, juga memiliki fitur pembayaran, e-wallet tetap menjadi pilihan terbaik untuk transaksi sehari-hari (Nawawi, 2020), terutama untuk nominal kecil. Lebih lanjut, e-wallet sering menawarkan berbagai promo menarik, cashback, dan diskon yang membuat transaksi menjadi lebih menguntungkan (Soraya, 2020). 

Sedangkan, untuk layanan fintech lainnya, seperti internet banking lebih cocok untuk transaksi dengan nominal besar (Virdaus, 2023) dan paylater ideal untuk pembelian yang pembayarannya dapat dilakukan nanti (Siswanto, 2024). Dengan demikian, penggunaan fintech tergantung pada kebutuhan dan jenis transaksi yang akan dilakukan. Dalam hal ini, e-wallet adalah pilihan yang ideal untuk transaksi sehari-hari.

Sumber: Finansial Bisnis

Fitur E-Wallet

Fitur utama e-wallet adalah pembayaran yang memungkinkan pengguna melakukan pembayaran belanja online dan offline, tagihan seperti listrik, air, dan BPJS, biaya pendidikan, layanan pemerintah, dll. Selain fitur pembayaran yang lengkap, e-wallet memiliki keunggulan lain yang membuatnya semakin populer di kalangan para pengguna. Berikut adalah keunggulan dari fitur e-wallet lainnya:

• Transfer: E-wallet memiliki fitur transfer yang memungkinkan pengguna melakukan transfer ke e-wallet dari brand berbeda, misalnya dari e-wallet DANA ke e-wallet OVO, sesama e-wallet dari brand yang sama, misalnya dari e-wallet DANA ke e-wallet DANA lainnya, dan transfer ke bank, misalnya dari e-wallet DANA ke Bank BCA.
•  Masing-masing e-wallet memiliki kebijakan biaya transaksi yang berbeda-beda (Kumalasari, 2022). Beberapa e-wallet menawarkan transfer gratis untuk sesama pengguna, namun mungkin mengenakan biaya untuk transfer ke bank atau e-wallet dari brand lain.
• Top Up: E-wallet memiliki fitur top up yang memungkinkan pengguna membeli pulsa untuk nomor telepon mereka sendiri atau nomor telepon orang lain (Sriyono, Afandi, Wulandari, & Agusti, 2023). Selain itu, pengguna dapat melakukan top up kartu e-money, seperti kartu Flazz BCA dan TapCash BNI untuk pembayaran tol, dan sejumlah merchant yang bekerja sama menggunakan e-wallet.
• Tarik tunai: E-wallet memiliki fitur tarik tunai tanpa kartu yang memungkinkan pengguna untuk mengubah saldo digital yang ada di aplikasinya menjadi uang tunai (Jalin, 2024). Fitur ini sangat berguna ketika pengguna membutuhkan uang tunai untuk membayar di tempat yang belum menerima pembayaran digital. Dengan adanya fitur tarik tunai, e-wallet memungkinkan pengguna untuk memilih lokasi penarikan, seperti ATM bank tertentu atau kasir outlet yang bekerja sama dengan e-wallet tersebut.
• Investasi : Seiring berkembangnya teknologi, e-wallet tidak hanya berfungsi sebagai dompet digital untuk transaksi sehari-hari, tetapi juga memiliki fitur investasi (Vistika, 2022). Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengalokasikan sebagian saldonya untuk berinvestasi pada berbagai instrumen keuangan, seperti reksa dana dan emas.
• Asuransi: E-wallet juga menyediakan fitur asuransi, di mana pengguna dapat mendapatkan perlindungan asuransi untuk kejadian yang tidak terduga (Suyanto, 2023), seperti kecelakaan, kesehatan, dan kematian.

Sumber: Indozone Life

Dampak E-Wallet terhadap Inklusi Keuangan

Seperti yang kita ketahui, perilaku belanja masyarakat semakin bergeser ke arah online seiring dengan berkembangnya instrumen keuangan digital.  Fenomena ini berdampak, salah satunya, pada peningkatan penggunaan e-wallet di kalangan masyarakat. Adopsi ini mencerminkan bahwa masyarakat kini semakin mampu mengakses layanan keuangan, yang menunjukkan adanya peningkatan inklusi keuangan. 

Inklusi keuangan adalah upaya untuk memastikan semua orang memiliki akses yang adil dan merata terhadap berbagai produk, layanan, dan lembaga keuangan sehingga dapat meningkatkan kualitas hidup mereka (Otoritas Jasa Keuangan, 2017). Menurut Badan Kebijakan Fiskal, terdapat tiga dimensi dalam inklusi keuangan, yaitu akses, penggunaan, dan kualitas.  

E-wallet berperan penting dalam mendorong inklusi keuangan sesuai dengan ketiga dimensi tersebut. Pertama, dari segi akses, e-wallet memungkinkan semua lapisan masyarakat untuk mengakses layanan keuangan melalui smartphone mereka. 

Di sisi lain, jumlah pengguna smartphone di Indonesia mencapai 209,3 juta di tahun 2023 (DataReportal, 2023). Dengan banyaknya jumlah pengguna smartphone, inklusi keuangan juga semakin berkembang, karena e-wallet dapat diakses melalui perangkat tersebut sehingga memungkinkan semua orang yang memiliki smartphone mengakses layanan keuangan digital, seperti e-wallet.

Kedua, dari segi penggunaan, e-wallet memungkinkan masyarakat untuk benar-benar menggunakan produk dan layanan keuangan tanpa harus membawa uang tunai, seperti membayar belanja, tagihan, proteksi, dll.  

Terakhir, dari segi kualitas, e-wallet menawarkan fitur yang lengkap. E-wallet memungkinkan masyarakat untuk mengakses berbagai layanan keuangan dalam satu aplikasi sehingga tidak perlu lagi berpindah aplikasi untuk mengakses layanan tertentu. 

Pengguna dapat membayar dana pendidikan, berdonasi, top up pulsa, dan membayar belanja pada aplikasi yang sama. Selain itu,  e-wallet dilengkapi dengan fitur keamanan yang tentunya dapat membuat pengguna merasa lebih aman dan nyaman dalam bertransaksi (Umsida, 2024).

Oleh karena itu, dalam konteks inklusi keuangan, e-wallet memainkan peran penting sebagai jembatan bagi masyarakat yang memiliki akses terbatas terhadap layanan keuangan tradisional. Terkadang, layanan keuangan tradisional memiliki kendala, seperti proses yang rumit dan jarak yang jauh, terutama bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpecil. 

Kehadiran e-wallet mampu mendorong inklusi keuangan semakin luas dan memberikan dampak yang positif bagi seluruh lapisan masyarakat. Dengan demikian, e-wallet tidak hanya berfungsi sebagai layanan keuangan digital, tetapi juga sebagai alat yang mampu mendorong inklusi keuangan di Indonesia.

Daftar Pustaka

DataReportal. (2023). Digital 2023: Indonesia. Dipetik Oktober 26, 2024, dari https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia

Jakpat. (2024, Juli 12). Indonesia Fintech Trends – 1st Semester of 2024. Diambil kembali dari Jakpat: https://insight.jakpat.net/indonesia-fintech-trends-1st-semester-of-2024/

Jalin. (2024). Tarik Tunai Tanpa Kartu: Cara Baru Transaksi Aman dan Praktis. Dipetik Oktober 26, 2024, dari https://www.jalin.co.id/id-id/berita/produk-layanan/tarik-tunai-tanpa-kartu-cara-baru-transaksi-aman-dan-praktis#:~:text=Bahkan%2C%20ketika%20Anda%20tidak%20memiliki,sebagai%20pengganti%20aplikasi%20mobile%20banking.

Kumalasari, R. (2022, September 24). Macam-Macam E-Wallet, Definisi, Kelebihan, dan Kekurangannya. Diambil kembali dari Majoo: https://majoo.id/solusi/detail/ewallet-adalah

Nawawi, H. H. (2020). Penggunaan E-wallet di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Emik, 189-205.

Otoritas Jasa Keuangan. (2017). Dipetik Oktober 26, 26, dari https://ojk.go.id/id/regulasi/Documents/Pages/Pelaksanaan-Kegiatan-dalam-rangka-Meningkatkan-Inklusi-Keuangan-di-Sektor-Jasa-Keuangan/SAL%20SEOJK%2031%20-%20Inklusi%20Keuangan.pdf

Populix. (2022). Consumer Preference Towards Banking and e-Wallet Apps. Diambil kembali dari Populix: https://info.populix.co/reports/2022-07-digital-banking-survey

Siswanto, A. R. (2024, Oktober 17). 8 Aplikasi PayLater Resmi di Indonesia, Cara Daftar dan Keuntungannya. Diambil kembali dari Pricebook: https://www.pricebook.co.id/article/head2head/9699/layanan-paylater-terbaik

Soraya, S. (2020, Oktober 20). Pola Konsumsi Pemuda Perkotaan Pada Penggunaan Transaksi Dompet Digital (E-Wallet) Di Kota Jakarta Selatan. Diambil kembali dari Institutional Repository UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/57165

Sriyono, Afandi, S., Wulandari, A. P., & Agusti, R. (2023). EFEKTIVITAS PENGGUNAAN FINTECH (E-WALLET). JEMMA (Jurnal of Economic, Management,, 153-161.

Suyanto. (2023). Dalam MENGENAL DOMPET DIGITAL DI INDONESIA (hal. 98). Serang: CV. AA. RIZKY.

Umsida. (2024). Umsida. Dipetik Oktober 26, 2024, dari https://umsida.ac.id/10-kelebihan-dan-kekurangan-e-wallet-menurut-riset/

Virdaus, D. (2023, Maret 18). Perbedaan Internet Banking dan Mobile Banking. Diambil kembali dari ZonaPintar: https://www.zonapintar.id/perbedaan-internet-banking-dan-mobile-banking/

Vistika, F. B. (2022). Jangan Cuma untuk Transaksi, Pakai E-Wallet Juga Sebagai Investasi. Dipetik Oktober 10, 2024, dari https://momsmoney.kontan.co.id/news/jangan-cuma-untuk-transaksi-pakai-e-wallet-juga-sebagai-investasi#google_vignette