Mengenal Section di Front Office Secara Singkat

Seperti namanya, seorang telephone operator bertugas melayani tamu baik dari luar maupun dalam hotel. Sebagai pusat informasi, seorang telephone operator perlu memahami semua tentang hotel dan menghafal event event apa saja yang sedang diadakan dalam hotel tersebut. Mereka juga bertugas menghubungkan tamu dengan department lain di hotel seperti restoran, spa, gym, dll. Bila ada tamu yang meminta service Wake Up Call, seorang telephone operator yang akan melakukannya.

4. Bell Driver

Sumber: loker bali

Seorang Bell Driver bertugas dan bertanggung jawab dalam pengantaran dan penjemputan tamu dari bandara ke hotel atau hotel ke bandara. Seorang bell driver harus mengetahui rute jalan dan tempat wisata di kota.

5. Guest Relation Officer

Bertanggung jawab dalam memenuhi segala kebutuhan tamu VIP dan VVIP, seorang GRO wajib memiliki banyak keahlian seperti hubungan interpersonal yang baik, penguasaan bahasa asing, dan kreativitas.

Berbagai section diatas bertugas untuk menciptakan kesan dan pengalama menginap yang menyenangkan di sebuah hotel karena saat pertama kali tamu datang, yang pertama kali akan mereka lihat adalah staff Front Office.