Komplain Gojek

Dokumen pribadi

17. Nah, sore ini, Kamis 24 November 2016, jam 14:23, saat saya ingin buat email yang ke CS Gojek, saya kan buka aplikasi Gojek lagi, nah out of nowhere sekarang tiba-tiba saldo GO PAY saya SISA Rp 5.000!!! TIBA-TIBA HILANG BERKURANG LAGI Rp 26.000. Berarti TOTAL KERUGIAN SAYA OLEH GOJEK hingga Jam 15:25 saat saya menulis complain ini adalah Rp 26.000 + Rp 50.000 + Rp 26.000 = RP 102.000!!!

Dokumen pribadi

Semua bukti saya attach urut per nomor, silakan dicek.

Ini history penggunaan Gojek saya dari 16 November 2016 - 24 November 2016.

Saya percaya sih, sebenarnya mungkin Gojek ga ada niat ngilangin duit customer-nya, paling kesalahan sistem dan teknis. Soalnya, aplikasi Gojek saya suka sign out sendiri, dan setiap sign in, pasti duit GO PAY saya ada yang hilang. Semoga tulisan ini sampe ya ke Gojek dan bos-bosnya disana, soalnya seinget saya ada temen-temen sealumni saya yang kerja di Gojek juga sih, semoga dibaca deh. Soalnya ga saya doang lho ya, di kantor saya udah ada 2 orang yang masalahnya kayak gini juga, ada yang top up Rp 200.000 tapi baru masuk setelah seminggu ke depannya, itu pun setelah dikomplain.

Tuntutan saya? Jangan pakai alasan segala macem, klo hanya sekali masih okelah klo kalian mau alasan, klo udah sampai 3x kayak gini dan saya sertakan semua buktinya, jangan alasan, MINTA MAAF DAN KEMBALIKAN UANG SAYA RP 102.000 dalam kurun waktu kurang dari 24 jam.

YES, ini bukan masalah duit Rp 102.000, ini masalah prinsip bagaimana seharusnya perusahaan jasa melayani customer-nya.

Pelanggan yang dikecewakan,

Muhammad Syauqy Nailul Author

081291026595

Complaint ini dapat juga dibaca di sini.