William Edwards Deming (1900 – 1993) adalah seorang insinyur, ahli statistik, profesor, penulis, dosen, dan konsultan manajemen. Deming membantu mengembangkan teknik pengambilan sampel yang masih digunakan oleh Departemen Sensus AS dan Biro Statistik Tenaga Kerja. Deming terkenal karena karyanya di Jepang setelah Perang Dunia II, dengan para pemimpin industri Jepang di bidang “Administrasi Kualitas Produk Statistik.”
Dalam bukunya “The New Economics for Industry, Government, and Education,” Deming memperjuangkan pengendalian dan operasional proses statistik dengan menggunakan metode Plan-Do-Study-Act (PDSA).
Banyak orang di Jepang memuji Deming sebagai salah satu inspirasi atas apa yang dikenal sebagai keajaiban ekonomi Jepang pada tahun 1950 hingga 1960. Jepang menjadi negara dengan perekonomian terbesar kedua di dunia melalui proses yang sebagian dipengaruhi oleh gagasan yang diajarkan Deming.
W. Edwards Deming mendapat penghargaan di Jepang pada tahun 1951 dengan didirikannya Deming Prize. Di AS, Presiden Ronald Reagan menganugerahinya National Medal of Technology pada tahun 1987. National Academy of Sciences memberikan Deming penghargaan Distinguished Career in Science pada tahun 1988, beberapa tahun sebelum kematiannya pada tahun 1993.
W. Edwards Deming – Ide Besar:
PDCA
PDCA – “Plan–Do–Check–Act” atau “Plan–Do–Check–Adjust” adalah metode manajemen empat langkah berulang yang digunakan dalam bisnis untuk mengendalikan dan meningkatkan proses dan produk secara berkelanjutan. Hal ini juga dikenal sebagai siklus Deming atau “Plan–Do–Study–Act” (PDSA).
PDCA – Metode “Plan–Do–Check–Act ” dipopulerkan oleh W. Edwards Deming, yang dianggap oleh banyak orang sebagai bapak pengendalian kualitas modern. Siklus PDSA digunakan untuk membuat model proses transfer pengetahuan dan model lainnya. Arti dari berbagai langkah tersebut adalah sebagai berikut:
RENCANA: Tetapkan tujuan dan prosedur yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
DO: Fase Do mengukur pelaksanaan rencana. Perubahan kecil diuji, dan data dikumpulkan untuk melihat dampak perubahan.
CHECK: Selama fase Check, data dibandingkan dengan hasil yang diharapkan. Proses pengujian juga dievaluasi. Data dipetakan untuk memudahkan melihat tren apa pun.
ACT / ADJUST: Fase ini adalah dimana suatu proses ditingkatkan. Catatan dari tahap “lakukan” dan “periksa” membantu mengidentifikasi permasalahan dan kesenjangan dalam proses. Masalah-masalah ini dapat mencakup masalah, ketidaksesuaian, peluang perbaikan, dan inefisiensi. Akar penyebab masalah tersebut diselidiki, ditemukan, dan dihilangkan dengan memodifikasi proses. Pekerjaan pada tahap Do berikutnya tidak boleh menyebabkan terulangnya masalah yang telah diidentifikasi; jika ya, maka tindakan tersebut tidak cukup.
Deming menekankan proses berulang untuk memperbaiki sistem. Pendekatan ini didasarkan pada keyakinan bahwa pengetahuan dan keterampilan kita terbatas, namun terus meningkat. PDCA berasal dari metode ilmiah, yang memberikan umpan balik untuk membenarkan hipotesis dan meningkatkan pengetahuan.
Daripada memasukkan “kelumpuhan analisis” untuk menyempurnakannya pertama kali, lebih baik kira-kira benar. Dengan peningkatan pengetahuan, seseorang dapat memilih untuk menyempurnakan atau mengubah tujuan. Siklus PDCA bertujuan untuk mendekatkan penggunanya pada tujuan yang dipilih.
Manajemen mutu
W. Edwards Deming kemudian menerapkan metode pengendalian proses statistik di AS hingga berhasil meningkatkan kualitas dalam pembuatan produk selama Perang Dunia II. Setelah perang, Jepang memutuskan untuk menjadikan peningkatan kualitas sebagai keharusan nasional sebagai bagian dari pembangunan kembali perekonomiannya dan meminta bantuan Deming, antara lain.
Deming memperjuangkan gagasan Walter A. Shewhart di Jepang sejak tahun 1950 dan seterusnya. Shewhart membuat langkah maju yang signifikan dalam evolusi menuju manajemen mutu dengan menciptakan metode pengendalian mutu produksi, menggunakan metode statistik, yang pertama kali diusulkan pada tahun 1924.
Deming terkenal karena filosofi Manajemen Mutunya yang menetapkan kualitas, produktivitas, dan posisi kompetitif. Dia merumuskan sistem Manajemen Mutu, yang merupakan abstraksi tingkat tinggi dari banyak wawasan mendalamnya. Ide-idenya mencakup konsep-konsep penting, seperti:
Hilangkan hambatan antar departemen
Manajemen harus mengambil kepemimpinan
Pengawasan seharusnya membantu orang untuk melakukan pekerjaan dengan lebih baik
Terus-menerus Meningkatkan sistem produksi dan pelayanan
Melembagakan program pendidikan dan pengembangan diri
Manajemen mutu memastikan bahwa suatu organisasi, produk, atau layanan konsisten. Ini memiliki empat komponen utama: perencanaan kualitas, jaminan kualitas, pengendalian kualitas, dan peningkatan kualitas.
Fakta dan Wawasan Menarik tentang W. Edwards Deming
Lahir: William Edwards Deming lahir pada tahun 1900 di Kota Sioux, Iowa.
Orangtua: Ibu Deming pernah belajar di San Francisco dan merupakan seorang musisi. Ayah Deming pernah belajar matematika dan hukum.
Gelar Sarjana: Deming menerima gelar BS di bidang teknik elektro dari Universitas Wyoming di Laramie, 1921.
Magister : Deming dianugerahi gelar MS dari University of Colorado pada tahun 1925.
Ph.D.: Ph.D. meraih gelar Ph.D. dari Universitas Yale pada tahun 1928. Kedua gelar sarjananya di bidang matematika dan fisika.
Shewhart: Pada tahun 1927, Deming bertemu Walter A. Shewhart dan menemukan inspirasi besar dalam karya Shewhart, pencetus konsep pengendalian statistik proses dan alat teknis terkait dari bagan kendali.
Peran Pemerintah: W. Edwards Deming bekerja di Departemen Pertanian dan Departemen Sensus AS.
Metode Statistik: Deming menjadi tertarik pada penerapan metode statistik pada produksi dan manajemen industri.
Teknik Pengambilan Sampel: Deming mengembangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan pertama kali selama Sensus AS tahun 1940.
Perang Dunia II: Selama Perang Dunia II, Deming adalah anggota Komite Teknis Darurat yang beranggotakan lima orang. Dia mengerjakan kompilasi Standar Perang Amerika.
Jepang: W. Edwards Deming bekerja untuk Jenderal Douglas MacArthur sebagai konsultan sensus pemerintah Jepang.
SPC: Deming diundang untuk mengajarkan metode Statistical Process Control (SPC) selama berada di Jepang.
JUSE: Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE) mengundang Deming untuk berbicara langsung dengan para pemimpin bisnis Jepang, tentang teori manajemennya, dan dia kembali ke Jepang selama bertahun-tahun untuk berkonsultasi.
Manajemen Mutu: Deming melihat bahwa gagasan Shewhart dapat diterapkan tidak hanya pada proses manufaktur tetapi juga pada proses dimana perusahaan dipimpin dan dikelola. Wawasan mendasar ini memungkinkan pengaruhnya terhadap perekonomian negara industri setelah tahun 1950.
Pengaruh di Jepang: Pesan Deming kepada para kepala eksekutif Jepang adalah bahwa peningkatan kualitas akan mengurangi biaya sekaligus meningkatkan produktivitas dan pangsa pasar.
Kualitas Jepang: Pabrikan Jepang menerapkan teknik Deming secara luas dan mengalami tingkat kualitas dan produktivitas yang unggul. Peningkatan kualitas, dikombinasikan dengan penurunan biaya, menciptakan permintaan internasional baru terhadap produk Jepang.
Profesor: Deming adalah seorang profesor statistik di sekolah pascasarjana administrasi bisnis Universitas New York (1946–1993), dan mengajar di sekolah pascasarjana bisnis Universitas Columbia (1988–1993).
Hadiah Deming: Dewan direksi JUSE mendirikan Penghargaan Deming pada tahun 1950 untuk mengakui kontribusi Deming. Deming Prize terus memberikan pengaruh pada disiplin kendali mutu dan manajemen mutu di Jepang.
Penulis: Deming adalah penulis “Produktivitas Kualitas dan Posisi Kompetitif, Keluar dari Krisis” pada tahun 1982, dan “Ekonomi Baru untuk Industri, Pemerintahan, Pendidikan” pada tahun 1993, dan buku-buku lain tentang statistik dan pengambilan sampel.
Penghargaan Jepang: Pada tahun 1960, Perdana Menteri Jepang menganugerahkan Deming Japan's Order of the Sacred Treasure, Second Class. Kutipan tersebut mengakui kontribusi Deming terhadap kelahiran kembali industri Jepang dan kesuksesannya di seluruh dunia.
W. Edwards Deming Institute: Pada tahun 1993, Deming mendirikan “W. Institut Edwards Deming” di Washington, DC. Lembaga ini bertujuan untuk “Memperkaya masyarakat melalui filosofi Deming.”
Kematian: Deming meninggal pada usia 93 tahun di rumahnya di Washington karena kanker pada tahun 1993
