CHECK: Selama fase Check, data dibandingkan dengan hasil yang diharapkan. Proses pengujian juga dievaluasi. Data dipetakan untuk memudahkan melihat tren apa pun.
ACT / ADJUST: Fase ini adalah dimana suatu proses ditingkatkan. Catatan dari tahap “lakukan” dan “periksa” membantu mengidentifikasi permasalahan dan kesenjangan dalam proses. Masalah-masalah ini dapat mencakup masalah, ketidaksesuaian, peluang perbaikan, dan inefisiensi. Akar penyebab masalah tersebut diselidiki, ditemukan, dan dihilangkan dengan memodifikasi proses. Pekerjaan pada tahap Do berikutnya tidak boleh menyebabkan terulangnya masalah yang telah diidentifikasi; jika ya, maka tindakan tersebut tidak cukup.
Deming menekankan proses berulang untuk memperbaiki sistem. Pendekatan ini didasarkan pada keyakinan bahwa pengetahuan dan keterampilan kita terbatas, namun terus meningkat. PDCA berasal dari metode ilmiah, yang memberikan umpan balik untuk membenarkan hipotesis dan meningkatkan pengetahuan.
Daripada memasukkan “kelumpuhan analisis” untuk menyempurnakannya pertama kali, lebih baik kira-kira benar. Dengan peningkatan pengetahuan, seseorang dapat memilih untuk menyempurnakan atau mengubah tujuan. Siklus PDCA bertujuan untuk mendekatkan penggunanya pada tujuan yang dipilih.
Manajemen mutu
W. Edwards Deming kemudian menerapkan metode pengendalian proses statistik di AS hingga berhasil meningkatkan kualitas dalam pembuatan produk selama Perang Dunia II. Setelah perang, Jepang memutuskan untuk menjadikan peningkatan kualitas sebagai keharusan nasional sebagai bagian dari pembangunan kembali perekonomiannya dan meminta bantuan Deming, antara lain.
Deming memperjuangkan gagasan Walter A. Shewhart di Jepang sejak tahun 1950 dan seterusnya. Shewhart membuat langkah maju yang signifikan dalam evolusi menuju manajemen mutu dengan menciptakan metode pengendalian mutu produksi, menggunakan metode statistik, yang pertama kali diusulkan pada tahun 1924.
Deming terkenal karena filosofi Manajemen Mutunya yang menetapkan kualitas, produktivitas, dan posisi kompetitif. Dia merumuskan sistem Manajemen Mutu, yang merupakan abstraksi tingkat tinggi dari banyak wawasan mendalamnya. Ide-idenya mencakup konsep-konsep penting, seperti:
Hilangkan hambatan antar departemen
Manajemen harus mengambil kepemimpinan
Pengawasan seharusnya membantu orang untuk melakukan pekerjaan dengan lebih baik
