Jakarta Midtown Bistro & Kafe, kawasan SCBD Kuningan, beberapa waktu lalu menjadi saksi bagaimana kita memerlukan satu layanan powerful yang bisa connect all, dan menikmati berbagai kemudahan dalam genggaman, alias aplikasi di gadget pribadi.
Dilala-nya, saya merasa ditunjukkan, pada saat itu juga, bahwa sangat penting untuk memiliki aplikasi simpel ini demi keamanan dan kenyamanan. Nggak hanya aplikasi yang mudah digunakan. Apa sebab?
Yup. Ada dua hal yang terjadi, yang membuka mata saya dan menjadikan kebutuhan ini semakin penting untuk saya wujudkan sesegera mungkin. Saya anggap ini musibah yang langsung jadi berkah karena dapat “pencerahan” hehe..
PERTAMA, bahwa pada acara bertajuk “Mobile Banking Landscape & The New BII Mobile Banking” yang berlangsung pada hari Senin 14 September 2015 tersebut tampil beberapa pakar dan juga pihak BII memperkenalkan produk aplikasi anyar hasil inovasi yang men-tradisi di BII, yaitu BII Maybank2u.
Pencerahan mengenai tren mobile banking di Indonesia dan bagaimana gaya hidup terbaru, lengkap dengan fakta dan data terungkap jelas. Selain itu, produk Maybank2u yang merupakan aplikasi perbankan yang ternyata sangat keren ini didemokan.
KEDUA, kejadian yang menyadarkan saya pentingnya backup dan pentingnya transaksi keuangan yang aman dan nyaman dalam satu aplikasi yang powerful, untuk digunakan dimanapun. Kejadian ini adalah pada saat acara, tertukarnya goodie bag saya dengan goodie bag orang lain.
Isinya serupa tapi tak sama. Itulah yang membuat saya panik. Kantong saya berisi Powerbank Limited Edition Samsung Hwarang asli yang tak dijual bebas. Dalam suasana hiruk pikuk dimana saya harus fokus pada acara ini, saya berpikir keras, apa hikmah yang saya ambil dari kehilangan barang pada saat lunch break sebelumnya. Mencoba ikhlas, saya rasa, untuk kedepan, apa yang terjadi jika dompet hilang, dompet yang didalamnya beragam bukti kuitansi dan catatan2 transaksi saya simpan.
Disini saya merenung, DUA hal ini adalah benang merah hari ini. Antara keunggulan dan tren penggunaan media disatu sisi, dan bahwa bukan tak mungkin, kejadian seperti saya terjadi pada banyak orang. Uang misalnya, barang berharga. Jika itu terjadi, maka kita akan bersyukur menggunakan transaksi keuangan yang aman. Bukan kemana-mana bawa barang.
Nyatet dimana-mana. Bukti transaksi memenuhi. Ribet kan? Eh ada yang ketemu gambar dompet saya?
Masih terpikir dompet yang saya masukkan berbagai kertas dan catatan transaksi, pengingat harus bayar ini itu. Soalnya kalau ngga begitu, ketika masuk ATM berbayar-bayar saya bisa lupa. Kemudian setelah berbayar pun, saya harus simpan buktinya. Repot sih.
Kalau yang hilang bukan goodie bag, tapi dompet, apa yang terjadi, bisa kiamat transaksi saya urus ini itu ke berbagai bank, layanan pelanggan di kredit mobil, lupa bayar PAM listrik dan lain-lain, lupa bayar pulsa dan kartu kredit. Ribet dah pokoknya urus ini itu. Apalagi, sebagaimana hasil survey TNS yang dikemukakan (dan benar banget), kita itu ngga mau ribet. Juga ngga mau spend time urus ini itu karena hidup di kota, time is money, kalau ngga kapan kawin, kapan beli rumah hehe..
Berkah nya, langsung on the spot, saya semacam tercerahkan. Dari gundah-gulana, langsung berpikir oh untung banget ada aplikasi macam BII Maybank2u ini nih!. Lalu, seperti apa sih BII Maybank2u ini?
Intinya, berbagai transaksi perbankan dapat kita lakukan dimanapun dan kapanpun dengan aplikasi BII Maybank2u ini. Jangan salah loh, transaksi bisa aja berbentuk ‘finansial’ dan ‘non finansial’. Artinya, seyogyanya aplikasi ngga hanya urusan jual beli, tapi juga menyimpan memori penting aktivitas.
Misal, kita bisa kelola portofolio rekening mulai dari tabungan, Giro, Deposito, Kartu kredit dan Pinjaman (KTA dan KPR). Dalam satu window yang terbuka, semua hal tersebut bisa kita lakukan dimana saja dan history transaksinya terekam dengan aman. Satu aplikasi, dapat mengakses semua. Ini hebat gais.
Jadi, saya mungkin akan ucapkan selamat tinggal dengan kertas-kertas dan catatan robekan blocknote untuk pengingat berbagai transaksi. Semua tersimpan rapi. Ngga kayak meja kerja saya dirumah yang berantakan, aplikasi dengan mudah merapikan dan mencari ulang. Sepertinya aplikasi yang di-launch oleh BII dengan mengundang blogger dan jurnalis ini menarik. Apa iya?
Lalu, aman ngga? Jangan ditanya lagi, fitur security image dan image phrase lengkapi keamanan untuk login di smartphone kamu. Kalau ngga muncul ginian, batalin deh, kamu mungkin banget kena target hacker. BII asyiknya sudah riset masalah ini. Ini yang saya sebut layanan, dan disebut pak Stefanus, mendengarkan dan memberi solusi sebagai salah satu yang selama ini BII lakukan sehingga selalu muncul kepeloporan dan inovasi di layanan BII ke masyarakat.
Itu aja? Wah bukan BII namanya kalau hanya itu. Kamu tau ngga kalau BII merupakan pelopor inovasi dalam perbankan loh. Coba cek, (kalau kata om jepe pasti, coba cekaja hehe) BII ternyata seperti yang dikemukanan Pak Stefanus Willy, merupakan bank swasta nasional pertama yang hadirkan layanan internet banking di Indonesia, sejak 1998.
Dan tradisi ini berlanjut. Ketika ‘yang lain’ saat ini masih promosikan “Ayo ke Bank’”, BII sudah promosikan Ayo Mobile banking! Bagi BII, menyitir ucapan Pak Stefanus Willy, prinsip layanan harus mendengarkan, memahami dan memberikan solusi untuk kebutuhan yang diinginkan. Penetrasi Internet dan berkembangnya gadget dan smartphone yang canggih dan dipakai masyarakat, menjadi faktor untuk BII berinovasi di layanan mobile banking.
Ngga hanya berdasarkan data yang disajikan Taylor Nelson Sofres (TNS) lembaga riset terkemuka saja yang dijadikan acuan, namun lebih dari itu. Potensi nasabah dan masyarakat yang ingin bertansaksi namun terbatas waktu menjadi fokus masukan tuk hasilkan inovasi aplikasi. Kata beliau, ternyata orang-orang butuh anytime dan anywhere. Dari data, menjadi berguna untuk BII berinovasi (lagi).
So, DNA inovasi ini pun semakin ‘gahar’ dengan kerjasama bersama Maybank yang juga punya ‘urat inovasi’. So, jadilah Aplikasi BII Maybank2u ini. Makanya, di event ini hadir pula Pak Amran Hassan, Head of Innovation nya Maybank. Se-gahar Harimau Maybank boneka yang unyu-unyu dan lembut yang jadi isi goodie bag hari itu hehe..
Oya, dari tadi saya kutip si anu si itu, ini nih pembicara lengkapnya. Acara ini di moderatori oleh Om Jepe alias John Patrick Ellis, CEO Cekaja.com yang bule ‘medok’ namun kocak ini menghadirkan Senior Director Taylor Nelson Sofres (TNS) Indonesia Hansal Savla, juga Head of Consumer Strategy, Wealth Management, Segment Strategy & e-Channel BII Stefanus Willy Sukianto, Head of e-Channel BII Gusnawan Tjan juga hadir.
CMO Global Digital Prima Venture Danny 'Oei' Wirianto dan Head of Innovation Maybank Amran Hassan juga berada dipanggung untuk sesi tanya jawab yang lebih meriah di siang hari menuju sore.
Fitur unggulan lain selain keamanan berlapis, satu aplikasi untuk akses semua rekening tabungan, giro, deposito, Kartu kredit, KTA dan KPR, dan transfer dana realtime online, yang sudah saya bahas diatas, masih banyak lagi nih.
Informasi mutasi rekening yang kamu bisa cek dan baca hingga 3 bulan terakhir dan dapat menampilkan hingga 20 transaksi terakhir. Oya, untuk user id nya pun mudah, ngga bikin ini itu lagi yang ribet. Single user aja, untuk BII Internet Banking yang bisa kamu akses di laptop dsj, juga di BII Maybank2u App user-nya sama. Terkoneksi dan terintegrasi bro. Terkait itu pula, ditambahin fitur inovatif, token TAC (SMS TOKEN) sehingga kamu ga perlu bawa barang kecil token fisik yang bisa lagi-lagi, ribet, kalau dibawa-bawa.
Tentang token, kadang saya ribetnya tuh suka kepencet sendiri dan juga karena jari saya segede kulkas maka suka salah ketik di tombol-tombolnya. Error deh. Salah pencet juga fatal. Tiga kali harus aktivasi lagi ke bank. Nah SMS Token ini asyik, langsung kamu ketik di HP setelah dapat SMS kode-nya.
Apalagi, seperti riset TNS, ternyata kita emang sukanya pakai Mobile untuk transfer. Ya kan? So kalau ada aplikasi yang memudahkan sekaligus aman, hmm, tentu kita mau coba.
Transfer ini itu pasti deh sering. Bayar-bayar soalnya. Kalau rutin, ngga masalah, ada recurring transfer, istilahnya, yang otomatis mentransfer berulang. Juga untuk future date yang kamu sudah pasti harus transfer, misal bayar kredit mobil di tanggal tertentu, bisa otomatis transfer gak perlu manual ketik-ketik. Asyik nih. Benar-benar cerminan layanan bagi orang yang sok sibuk kayak saya dan kita. Hihi.
Ngga juga sih, salah satunya kalau manual ‘kan kadang perlu internet yang kenceng, kadang salah transfer, kadang pas banget lagi gak bawa hape ditinggal di ruang rapat or di meja dst. Padahal jam tersebut harus bayar misalnya. Aplikasi ini sudah perhitungkan itu. Bravo BII dengan app yang keren ini!
Ada lagi nih yang luput jika ‘orang bisnis’ ngomongin inovasi. Masalah biaya. BII ternyata ngga kecele. Tau aja doi, kalau kita pengennya tis-tis-tis alias gratis. Nah, biaya transaksi melalui fasilitas BII Maybank2u ini bebas biaya registrasi dan administrasi. Hanya untuk jenis transaksi tertentu seperti RTGS, Kliring, kiriman uang dalam valas dan sejenisnya akan ada biay. Hei! Jangan protes, kalau transaksi jenis ini BII rugi nanggung aktivitas kita bro.
Terakhir, ada fitur yang menurut saya ‘selangkah lebih maju’ ketimbang layanan app lain. Fitur Augmented Reality (AR). Apa pula tuh? Jika kamu buka App ini, kebayang ngga, ternyata bisa searching lokasi kantor cabang BII dan ATM terdekat! Lebih dari itu, dan ini masih dikembangkan untuk nambahin eksperiens pengguna, bahwa fitur ini juga kasih bonus orang kantoran n mahasiswa berbagai lokasi promosi diskon, sale, terdekat misal restoran yang asyik buat hang out di sekitar kita berdiri saat itu!
Jadi pengen sering-sering buka App ini kan? Hihi.. hayu BII Maybank2u terus optimalkan nih fitur beginian hehe #rikues Pas didemoin soalnya seru nih, muncul ikon2 info pada saat kamera hp dinyalain dan dia infokan tempat terdekat atm, bank dst itu. Udah kayak maenin google map tapi ini dengan kamera yang sedang ON.
Asyik kan? Jadi, segera aja aktivasi dan registrasi dengan dua langkah pilihan yang mudah. Pertama, datang aja ke cabang BII dimanapun kamu berada dan registrasi BII Internet Banking alias Maybank2u. Atau, langsung download aplikasi nya di Google Play store dan atau iOS App store. Dua platform ini populer, jadi BII manfaatkan untuk pengguna Android dan iPhone.
Mau protes lagi? Lah BII dengan urat inovasi ini sudah kerjasama dengan TNS dan berbagai riset baik internal or eksternal kalau masyarakat itu dominan pake smartphone ber sistem operasi iOS dan Android. So kalau kamu ngga pake ini, ngga gaul ah! Ganti sana! Hehe..
Alhasil, walau diakhir acara goodie bag berisi barang langka saya hilang, saya dapat pencerahan. Kertas coretan dan catatan akan musnah dari dompet saya, dan dompet pun berisi kartu saja. Nggak tebal karena kertas hehe.. Tebal karena duit juga nggak. Selain emang ngga punya duit, juga setiap urusan bayaran dan transaksi kan sudah ada BII Maybank2u!
Eit, Alhamdulillah, bukan itu akhir musibah saya. Goodie bag hilang, cewek ngga didapat. Salah ya hehe. Musibah, ternyata menjadi “Cerah” karena dapat informasi lansekap dunia mobile di Indonesia, dan aplikasi yang powerful yang bisa saya gunakan secepatnya hehe. Dan ternyata, rejeki tak kemana. Bisa gandeng cewek. Eh, Goodie bag yang tertukar, ada mengembalikan pada saat saya turun dan menuju pintu keluar. Wow!
Happy ending kan?
--
PS :
sumber foto : dokpri.
sumber gambar brosur BII : skaligus bisa kamu cek untuk baca n donlod app nya disini
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
