Kompasianer Adalah Konsumen yang Harus Diperlakukan Sebaik-baiknya

4.Konsumen yang tidak puas dan dia diam

Point nomor 2 mungkin akan membuat kita senang dan kita harus mengucapkan terima kasih.  Point 3 bisa jadi komplain yang menyesakkan dada, tetapi kita dapat menerima masukan untuk segera dilakukan perbaikan.   Konsumen pada point 4, sungguh berbahaya bagI kelangsungan usaha perusahaan.

Tulisan ini tidak bermaksud menggurui, tapi anggap saja konsumen pada posisi point 3