Untuk melayani pelanggan perlu difungsikan pusat layanan dan informasi yang siap melayani konsumen selama 24 jam setiap harinya. Chatbox adalah salah satu contoh bentuk pemanfaatan teknologi yang sering digunakan untuk melayani konsumen. Melalui chatbox ini konsumen bisa dilayani antara lain misalnya berupa pelayanan informasi cek saldo kuota internet dari telepon genggam anda, atau pada saat kita berinteraksi pada sebuah website. Respons otomatis yang ditampilkan dapat muncul seketika berkat adanya teknologi yang disebut dengan kecerdasan artifisial atau Artificial Intelegence (AI).
2. Virtual Reality (VR)
Virtual reality atau biasa disingkat dengan VR merupakan suatu perangkat teknologi yang memungkinkan seseorang dapat melakukan interaksi secara nyata dengan suatu lingkungan imajinasi hasil dari proses simulasi komputer. Teknologi tersebut umumnya dimanfaatkan sebagai salah satu alat bantu observasi atau pelatihan.Â
Ada banyak bidang pelatihan telah memanfaatkan teknologi VR ini, seperti misalnya di bidang kesehatan, penerbangan, militer, otomotif, astronomi, bisnis, dan juga pendidikan.
Hollywood dan industri hiburan lain yang sudah maju sering menggunakan teknologi VR untuk menciptakan efek yang tampak seakan nyata di mata penonton.Â
VR juga digunakan pada banyak jenis game di komputer, yang banyak digemari oleh generasi muda millenial.
Bila teknologi VR disandingkan dengan AI maka hasilnya kurang lebih seperti yang diilustrasikan dalam film Iron Man. Seluruh karakter pada film dapat hidup dan berinteraksi. Dengan kata lain, selain memberikan visualisasi yang lebih hidup, pengadopsian AI pada VR pun bisa dapat dipersonalisasikan mengikuti kebutuhan penggunanya.
Dalam banyak cerita fiksi sains, untuk kepentingan dramatisasi beberapa pengarang tertarik untuk melukiskan AI sebagai sebuah kekuatan masa depan yang akan mencoba menggulingkan otoritas manusia di dunia. Namun sifat dominasi AI yang tak dapat dielakkan dan kadang disebut "the Singularity" telah dibantah oleh penulis-penulis fiksi sains lainnya.
Mereka yang berpikiran optimis menggambarkan wujud teknologi masa depan sebagai objek penyerupaan manusia untuk memberikan layanan, seperti yang dilakukan oleh Isaac Asinov (1920 - 1992) penulis cerita fiksi sains yang terkenal berkat karyanya yang berjudul "The Galactic Empire Series".
Dalam hal penggunaan AI untuk kesejahteraan maka Tesla adalah salah satu perusahaan otomotif dunia yang memproduksi  kendaraan dengan dilengkapi fasilitas teknologi self-driving. Kendaraan ini bisa berjalan tanpa harus dikendalikan manusia. Di tengah pro-kontra terkait jaminan keselamatan yang diberikan ini tidak tertutup kemungkinannya kelak seluruh mobil di dunia tidak memerlukan sopir lagi.
Kembali pada pembahasan tentang Polri. Pemanfaatan layanan berbasis internet of thing (IoT) dan AI pada era saat ini diyakini akan semakin membuat Polri lebih profesional, modern dan terpercaya.
