Dalam upaya menjaga mutu pelayanan keperawatan di sarana kesehatan yang berhubungan keselamatan pasien, banyak faktor yang mempengaruhi prilaku seseorang dalam pelaksanan tindakan, termasuk pelaksanaan perawat dan keselamatan pasien(patient safety) dalam berkomunikasi efektif salah satunya pada saat perawat melakukan timbang terima (handover).
Menurut donabedian (dalam Cahyono, 2008) beberapa faktor yang mempengaruhi diantaranya pengetahuan, sikap dan motivasi Pengetahuan (Knowledge) merupakan hasil dari tahu melalui penginderaan terhadap suatu obyek tertentu dan sangat penting terhadap terbentuknya tindakan kesadaran seseorang dalam melakukan komunikasi efektif SBAR (Notoatmodjo 2010,p:10).
Menurut Chalhoun dan Acocella sikap adalah (attitude is a cluster of ingrained beliefs and feeling about a certain object and a predispotion to act toward that object in acertain way) sesuatu yang melekat pada keyakinan-keyakinan dan perasaan- perasaan terhadap suatu objek dan presdiposisi untuk berbuat terhadap objek dengan cara- cara tertentu (Wahyuni 2012,p: 61).
Motivasi adalah dorongan untuk bertindak guna untuk mencapai suatu tujuan tertentu yang diwujudkan dalam bentuk perilaku (Wahyuni 2012,p: 51). Menurut Hendrarni (dalam Abdullah, 2014) mengatakan motivasi atau dorongan dalam melakukan suatu pekerjaan memiliki kontribusi terhadap kerja perawat.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
