Bos, Pernahkah Anda Bertanya Kenapa Timmu Sulit Terbuka?

Sebagai pemimpin, membangun komunikasi yang terbuka dengan tim adalah fondasi utama untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan sehat. Meskipun demikian, banyak karyawan yang merasa sulit untuk berbicara jujur atau menyampaikan pendapat mereka kepada atasan.

Komunikasi yang efektif dalam tim seharusnya bersifat dua arah, di mana setiap pihak saling mendengarkan dan memberi umpan balik. Ketika pemimpin terlalu dominan dalam percakapan dan jarang memberikan kesempatan bagi karyawan untuk berkontribusi, hubungan yang terbentuk menjadi lebih mirip hubungan hierarkis daripada kolaboratif. Hal ini memperburuk ketidaknyamanan dan menurunkan tingkat keterlibatan karyawan.

Oleh karena itu, penting bagi pemimpin untuk tidak hanya fokus pada hasil kerja, tetapi juga mengidentifikasi penyebab di balik ketertutupan ini dan secara aktif menciptakan lingkungan di mana setiap pendapat dihargai dan didengarkan dengan penuh perhatian. Ini adalah langkah krusial untuk memperbaiki komunikasi dan meningkatkan produktivitas tim secara keseluruhan. 

Baca juga: Anak Sulit Terbuka? Saatnya Orangtua Mengubah Cara Berkomunikasi

Mengapa Karyawan Sulit Terbuka?

1. Takut Dianggap Tidak Loyal

Banyak karyawan merasa bahwa mengkritik atau memberikan saran bisa dianggap sebagai bentuk pembangkangan atau ketidakloyalan terhadap perusahaan. Ketakutan ini membuat mereka ragu untuk berbicara terbuka, karena khawatir pendapat mereka akan disalahartikan sebagai ketidaksetiaan. 

Dalam beberapa situasi, pemimpin atau manajer yang menanggapi kritik dengan kalimat seperti, "Kalau ada yang nggak suka sama aturan di sini, silakan keluar. Saya nggak butuh orang yang cuma bisa mengeluh!" justru membuat karyawan merasa terancam. Bukannya membangun komunikasi yang sehat. Pernyataan semacam ini malah menumbuhkan rasa takut untuk berbicara.

Baca juga: Mitos atau Fakta: Sulit Berkata Tidak Pertanda People Pleaser?

2. Pengalaman Buruk di Masa Lalu

Baca juga: Kenapa Orang Bersembunyi di Balik Profil Identitas Akun?

Beberapa karyawan enggan berbicara terbuka karena mereka pernah mengalami pengalaman buruk saat mencoba menyampaikan pendapat sebelumnya. Jika kritik atau saran yang diberikan tidak direspons dengan baik, bahkan diabaikan atau disalahartikan, karyawan cenderung memilih untuk diam di masa depan. 

Pengalaman negatif semacam ini mengajarkan mereka bahwa berbicara hanya akan sia-sia, bahkan bisa memperburuk hubungan mereka dengan atasan. Sebagai contoh, pernyataan seperti "Dulu juga nggak ada yang komplain, kok sekarang banyak protes? Jalanin aja tugasnya!" mengesampingkan keluhan karyawan dan membuat mereka merasa bahwa pendapat mereka tidak memiliki nilai.

3. Adanya Hierarki yang Terlalu Kaku

Hierarki yang terlalu kaku di dalam organisasi juga menjadi salah satu alasan mengapa karyawan sulit untuk terbuka. Ketika struktur organisasi terlalu berjarak, komunikasi antara atasan dan bawahan menjadi terhambat. Karyawan merasa terbelenggu oleh peran dan status mereka dalam organisasi, sehingga takut untuk menyampaikan ide atau kritik. 

Pemimpin yang mengeluarkan pernyataan seperti "Kamu bawahan, tugasmu tinggal jalani perintah. Nggak usah banyak ide yang aneh-aneh!" justru memperburuk keadaan, membuat karyawan merasa ada batasan yang tidak bisa dilampaui dalam berkomunikasi.

4. Kurangnya Kepercayaan

Kepercayaan adalah fondasi penting dalam setiap hubungan, termasuk dalam hubungan kerja. Jika atasan tidak menunjukkan sikap terbuka dan responsif terhadap karyawan, rasa tidak percaya akan muncul. Karyawan yang tidak merasa dipercaya atau dihargai oleh atasan mereka cenderung merasa ragu untuk berbagi ide atau perasaan. 

Sebuah pernyataan seperti "Kalau kamu nggak bisa diandalkan, saya cari orang lain yang lebih bisa kerja!" akan merusak rasa kepercayaan dan membuat karyawan takut untuk mengambil inisiatif atau berbicara.

5. Budaya Perusahaan yang Tidak Mendukung

Lingkungan kerja yang terlalu fokus pada hasil dan kinerja tanpa memberi perhatian pada proses komunikasi dapat membuat karyawan merasa bahwa suara mereka tidak dihargai. Budaya perusahaan yang mengutamakan hasil kerja dengan cara yang kaku dan formal dapat mengekang keterbukaan dan membuat karyawan enggan berbicara. 

Ketika atasan mengungkapkan sikap seperti, "Kita di sini kerja, bukan tempat curhat. Fokus sama target kerja!" hal ini justru meredam kesempatan untuk berdiskusi secara terbuka dan saling memberi masukan.

Dalam budaya seperti ini, karyawan merasa bahwa berbicara atau memberikan pendapat tidak sebanding dengan waktu dan energi yang mereka keluarkan. Mereka lebih memilih untuk menyelesaikan pekerjaan tanpa mengeluarkan ide-ide yang mungkin bisa memperbaiki situasi.

Apa yang Bisa Dilakukan Atasan?

1. Bangun Kepercayaan Lewat Sikap Terbuka

Atasan dapat menciptakan atmosfer yang mendukung keterbukaan dengan menunjukkan sikap yang terbuka dan mendengarkan dengan aktif. Ketika karyawan merasa bahwa masukan mereka dihargai, mereka akan merasa lebih aman untuk berbicara. Hindari reaksi defensif saat menerima kritik agar karyawan merasa bahwa pendapat mereka penting dan tidak akan mengakibatkan dampak negatif. Dengan begitu, atasan membangun kepercayaan yang kuat di dalam tim, yang menjadi fondasi bagi komunikasi yang lebih terbuka dan konstruktif.

2. Berikan Ruang untuk Berdiskusi

Menciptakan ruang bagi diskusi yang nyaman sangat penting agar karyawan merasa punya kesempatan untuk berbagi ide atau pendapat mereka. Misalnya, sesi one-on-one secara rutin atau forum terbuka dapat menjadi wadah yang efektif untuk mendengarkan aspirasi tim. Diskusi informal, seperti makan siang bersama, juga bisa menjadi cara yang lebih santai namun efektif untuk mendekatkan diri dengan tim.

3. Ciptakan Budaya Feedback yang Positif

Mengintegrasikan feedback dalam budaya kerja perusahaan adalah langkah penting untuk mendorong komunikasi yang sehat. Atasan harus menjadikan feedback sebagai bagian dari proses kerja yang wajar, bukan sesuatu yang menakutkan atau dihindari. Dorong karyawan untuk memberikan masukan secara langsung dan terbuka, serta selalu beri pengakuan atas kontribusi mereka.

Karyawan yang sulit terbuka bukan berarti mereka tidak peduli atau tidak punya ide. 

Mungkin, mereka hanya butuh ruang dan kepercayaan dari atasannya. Dengan membangun komunikasi yang sehat dan terbuka, perusahaan tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih nyaman dan harmonis. Sudahkah kamu, sebagai pemimpin, menciptakan ruang aman bagi timmu untuk berbicara? Saatnya membuka pintu komunikasi yang lebih sehat dan produktif!