Filosofi Manajemen Mutu Deming dalam Siklus PDCA

William Edwards Deming adalah seorang ahli matematika dan statistik yang dikenal sebagai  salah satu tokoh paling berpengaruh dalam pengembangan pengendalian kualitas.Ide dasarnya, yang dikenal dengan "filosofi Deming", mengajarkan bahwa  manajemen yang baik dan tepat akan meningkatkan kualitas suatu organisasi.Meningkatkan kualitas juga mengurangi biaya bagi organisasi.Menurutnya, kuncinya adalah perbaikan berkelanjutan dan peningkatan kualitas yang akan membawa organisasi ke arah yang lebih baik di masa depan.

 teori dan konsep berbeda yang telah berkembang seiring waktu.Salah satu gagasan Deming, seorang ahli statistik dan konsultan manajemen, berperan penting dalam pengembangan konsep awal pengendalian kualitas.Konsep yang terkenal adalah "siklus PDCA" (Plan-Do-Check-Act), yang merupakan dasar pendekatan sistematis terhadap manajemen mutu.

 Konsep siklus PDCA (Plan, Do, Check, Act)  pertama kali dikembangkan oleh pakar kendali mutu Amerika Dr.William Edwards Deming. Konsep pengendalian mutu ini dapat dijelaskan sebagai berikut.

 Plan (merencanakan)

Pada tahap ini ditetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai guna memperbaiki proses atau masalah yang ingin dipecahkan, kemudian ditentukan metode untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.Tahap perencanaan ini juga mencakup pembentukan tim perbaikan proses dan pelatihan sumber daya manusia tim, serta menentukan timeline yang diperlukan untuk melaksanakan rencana yang telah ditentukan.Selama tahap perencanaan ini, anda juga harus mempertimbangkan biaya dan rencana penggunaan sumber daya lain, seperti mesin.

  Do (melaksanakan)

 Tahap Do adalah tahap yang melaksanakan atau melakukan segala sesuatu yang direncanakan pada tahap Plan, seperti melaksanakan proses dan membuat serta mengumpulkan data yang akan digunakan pada tahap Check  dan tahap Act selanjutnya.

 Check (memeriksa)

  Tahap Check adalah tahap dimana hasil pelaksanaan tahap Do diperiksa, diverifikasi, dan direview. Dengan membandingkan hasil aktual yang  dicapai dengan keakuratan tujuan yang ditetapkan dan  jadwal yang ditentukan.

 Act (menindak)

 Act adalah tahap dimana dilakukan tindakan yang diperlukan atas hasil dari tahap Check.Ada dua jenis tindakan yang perlu diambil berdasarkan hasil yang dicapai:

• Tindakan korektif berupa penyelesaian suatu permasalahan yang dihadapi dalam mencapai suatu tujuan.Tindakan perbaikan ini harus diambil jika hasilnya tidak mencapai tujuan.
• Tindakan standardisasi adalah tindakan untuk membakukan metode dan praktik terbaik yang diterapkan. Langkah standardisasi tersebut dilakukan apabila hasilnya mencapai tujuan yang telah ditentukan.

 Siklus  kembali  ke tahap perencanaan untuk melakukan perbaikan proses lebih lanjut dan menciptakan siklus perbaikan proses yang berkesinambungan (Continuous Process Improvement).