Seorang petugas keamanan di Stasiun Manggarai terlihat memberikan arahan kepada para penumpang saat terjadi hujan deras di area Stasiun Manggarai pada Senin (2/12). Video petugas security yang tetap siaga bertugas ini viral di akun tiktok @clinomvia yang merekam situasi hujan deras di Stasiun Manggarai.
Dalam video tersebut tergambar betapa sang petugas security menjaga penumpang dengan memberi aba-aba dengan meniup peluit kepada penumpang yang hendak melintas di peron Stasiun Manggarai agar tidak terpeleset dan memandu agar penumpang tetap berada pada jalur peron menuju KRL.
Tidak hanya petugas security KAI Services yang terlihat siaga dalam membantu penumpang di Peron, petugas cleaning KAI Services juga terlihat bersiaga membersihkan air di sekitar peron agar penumpang tetap nyaman berada di peron stasiun.Â
 Aksi siaga petugas keamanan dan cleaning ini mendapat banyak  apresiasi dan pujian dari netizen. Banyak netizen yang mengomentari dan menyukai postingan yang diupload di akun @clinomvia ini. Ada akun @SR yang menuliskan komentar, wah salut buat petugas security dan cleaning yang tetap siaga di stasiun saat hujan badai melanda. Terima kasih pak..
Akun lain @panduluk juga menuliskan komentar, Hujan dan angin kencang luar biasa, termasuk di Stasiun Manggarai. Perjuangan banget buat petugas KAI di sana menjaga calon penumpang KRL Â agar semuanya aman.Â
Postingan suasana hujan deras di Stasiun Manggarai ini diposting sang pemilik akun tanggal 2 Desember 2024 dan hingga hari ini sudah mendapatkan like dari netizen di Tiktok sebanyak 178,6 ribu dan komentar sebanyak 2548 komentar serta telah dishare sebanyak 24,7 ribu kali.
Menanggapi viralnya postingan petugas keamanan dan cleaning yang tetap siaga menjalankan tugas saat hujan deras di Stasiun Manggarai ini, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, mengatakan, kita sebagai perusahaan pengelola satuan keamanan dan cleaning yang bertugas di stasiun menanamkan kepada setiap petugas untuk senantiasa memberikan pelayanan dengan hati kepada setiap penumpang KRL dalam situasi apapun.Â
Ketika situasi hujan deras seperti yang belakangan ini terjadi, kita tetap memberikan pelayanan terbaik untuk para penumpang KRL
"Saya mengapresiasi petugas satuan keamanan dan cleaning KAI Services yang menjalankan tugas dengan baik dan membantu para penumpang untuk tetap bisa menuju KRL saat hujan deras melanda di stasiun. Petugas kami tetap memastikan para penumpang aman dan tidak terpeleset ataupun terjatuh dari peron saat hujan karena ketika hujan biasanya membuat peron menjadi sedikit licin," ujar Firhan.
Firhan menambahkan, petugas satuan keamanan dan cleaning KAI Services juga diberikan training hospitality yang berisi materi bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Mulai dari senyum menyapa penumpang hingga memberikan pertolongan bila ada penumpang yang membutuhkan bantuan saat berada di dalam KRL maupun saat berada di dalam stasiun,Â
