AI tak hanya bisa digunakan oleh customer service, namun juga bisa diintegrasikan dengan sistem lain seperti customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP), dan platform e-commerce untuk memberikan strategi interaksi pelanggan yang lebih baik.
Itulah beberapa alasan mengapa menggunakan AI lebih efektif untuk customer service, namun yang perlu Anda ingat adalah dalam implementasinya, AI tetap memerlukan manusia. Ada beberap masalah yang cukup kompleks jika harus diselesaikan oleh AI, namun Anda tidak perlu khawatir ChatBot AI yang dimiliki oleh Indotek.ai dapat memberikan solusi tersebut.Â
ChatBot AI dari Indotek.ai memiliki kemampuan analisa yang sangat baik, sehingga ketika pelanggan memiliki masalah yang perlu diselesaikan oleh customer service manusia, maka ChatBot AI akan dengan otomatis mengalihkannya kepada customer service perusahaan Anda.
Ref : https://www.tidio.com/blog/ai-customer-service/Â
