Artificial Intelligence (AI) Manfaat atau Bumerang Bagi Kehidupan Manusia?

Pengembangan Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan sangat pesat akhir-akhir ini, mungkin Anda sudah sering menggunakan ChatGPT dalam kehidupan sehari-hari? ChatGPT menjadi salah satu Artificial Intelligence (AI) yang berkembang pesat beberapa tahun belakangan. AI dengan cepat menjadi sebuah teknologi yang banyak digunakan dalam kehidupan sehari-hari, dan membantu mempermudah pekerjaan manusia. Di sisi lain, telah banyak bisnis yang memanfaatkan AI untuk membantu perkembangan bisnis mereka. Namun di balik perkembangan AI yang begitu pesat ada kekhawatiran yang cukup besar dalam masyarakat, mulai banyak orang yang khawatir jika AI dapat menggantikan pekerjaan mereka dan menurunkan lapangan pekerjaan.

Manfaat Artificial Intelligence (AI) Bagi Manusia

Dalam perkembangannya, kita sudah banyak merasakan manfaat dari AI dalam kehidupan sehari-hari. Selain ChatGPT tadi, ada banyak AI yang manfaatnya bisa kita rasakan, seperti Netflix yang memanfaatkan AI untuk memberikan rekomendasi film berdasarkan pengalaman pengguna di dalam aplikasi, lalu ada Spotify, dan beberapa aplikasi yang sering kita gunakan dalam kehidupan sehari-hari. Kita juga sering memanfaatkan AI untuk membantu kita dalam bekerja maupun belajar.

Lebih jauh, AI kini telah menyasar industri bisnis, telah banyak bisnis atau perusahaan yang memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan operasional maupun mengembangkan bisnisnya. Adapun bisnis yang sudah menggunakan teknologi AI ini datang dari berbagai sektor industri, seperti pertanian, hiburan, financial, customer service, dan masih banyak sektor industri lainnya. Di berbagai negara sudah banyak yang memanfaatkan AI untuk membantu pertanian, perusahaan Avitech adalah salah satu perusahaan yang mengadopsi Artificial Intelligance (AI) pada penyemprotan dan pemetaan oleh drone, solusi yang mereka tawarkan adalah membantu petani kelapa sawit dan perusahaan pertanian mengurangi gagal panen dan menghemat biaya operasional sebesar 30%.

Contoh lain, apakah Anda pernah membutuhkan bantuan customer service akun bank yang Anda gunakan? Lalu Anda mencoba melakukan chat atau telepon dengan customer service bank tersebut, baik melalui aplikasi pesan maupun melalui portal yang telah mereka sediakan. Anda pasti pernah merasakan dijawab oleh robot customer service yang memang digunakan oleh bank untuk menjawab pertanyaan maupun menyelesaikan masalah yang Anda hadapi. Ini adalah contoh pemanfaatan AI dalam sektor perbankan.

Alasan mengapa banyak manusia dan bisnis memanfaatkan AI adalah karena, efektivitas pekerjaan, dan efisiensi waktu. Misalnya Budi adalah seorang customer service, jika biasanya Budi membutuhkan waktu 30 menit untuk menjawab dan menyelesaikan masalah pelanggan, namun dengan bantuan AI Budi hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit. Mengapa demikian? Jawabannya adalah karena AI telah membantu menganalisis masalah pelanggan dan langsung memberikan rekomendasi penyelesaian masalah kepada Budi.

Apa Dampak Artificial Intelligence (AI) Bagi Manusia?

Dampak positif dari pengembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) sudah banyak kita rasakan baik dalam membantu pekerjaan, maupun dalam kehidupan sehari-hari. Kendati demikian, perkembangan Artificial Intelligence (AI) masih menuai kontra dari berbagai kalangan. Hal ini karena banyak orang beranggapan bahwa AI bisa memangkas jumlah karyawan dalam suatu perusahaan, mengurangi tingkat kreatifitas manusia, bahkan menggantikan pekerjaan manusia dalam berbagai sektor.

Sam Altman CEO OpenAI menyampaikan kekhawatirannya terhadap perkembangan AI. Altman khawatir akan banyak perusahaan yang mengembangkan teknologi AI tanpa memperhatikan faktor resikonya. Sam Altman takut AI dimanfaatkan untuk melakukan tindak kejahatan, misalnya melakukan penipuan online dengan Voice-Cloning AI, atau digunakan untuk menyebarkan data tidak benar. Parahnya lagi, Sam Altman takut AI dimanfaatkan untuk perakitan senjata atau penggunaan bahan kimia ilegal. Bagi Anda yang belum tahu, OpenAI adalah startup yang membuat ChatGPT.

Maka dari itu pengembangan teknologi AI perlu diatur oleh regulasi yang ketat, sehingga tidak sembarangan individu maupun organisasi yang melakukan pengembangan AI tanpa izin otoritas yang jelas. Karena AI bisa sangat berbahaya jika digunakan oleh tangan yang salah.

Walaupun pengembangan AI masih belum terlalu sempurna dan mungkin akan terus meningkat dari tahun ke tahun, namun tak bisa kita pungkiri bahwa manfaat dari pengembangan AI telah banyak kita rasakan dalam kehidupan sehari-hari.

AI menawarkan berbagai manfaat yang dapat membantu bisnis tumbuh dan berkembang di era industry 4.0 seperti sekarang. Namun perlu diingat bahwa AI tetap membutuhkan pendekatan manusia dalam implementasinya, dimana teknologi digunakan untuk mendukung dan membantu manusia bukan mengganti keseluruhan peran manusia.

Contoh Produk AI yang Bermanfaat Bagi Manusia Maupun Bisnis

Selain ChatGPT ada banyak produk AI yang bermanfaat untuk membantu pekerjaan manusia maupun mengembangkan bisnis. Berikut contoh beberapa produk AI yang telah banyak digunakan :

• ChatBot
  ChatBot adalah AI yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan, menurut Forbes, ChatBot adalah aplikasi interaktif yang dirancang untuk berinteraksi dengan manusia di berbagai platform. ChatBot telah banyak digunakan oleh perusahaan untuk membantu tugas customer service mereka agar lebih efektif dan efisien.

• Assistant Virtual
  Penggunaan Assistant Virtual mungkin sudah sering kita temukan dalam kehidupan sehari-hari, seperti Siri pada Apple, dan Google Assitant pada android. Sebuah fitur yang sudah tidak asing lagi di telinga kita, karena kedua fitur ini sangat mempermudah penggunaan ponsel pintar sehari-hari.

• Auto Correct
  Bagi pengguna ponsel pintar pasti pernah menemukan atau menggunakan fitur ini, biasanya fitur ini muncul otomatis pada keyword ketika terjadi kesalah pengetikan atau typo. Fitur ini tentu sangat membantu karena kita tidak perlu mengedit semuanya satu-satu jika ada kesalahan pengetikan.

• Penerjemah Online

Di zaman sekarang siapa yang tidak memanfaatkan penerjemahan online, selain untuk belajar bahasa baru, penerjemah online juga sangat bermanfaat untuk berkomunikasi dengan orang asing dari luar negeri. Aplikasi ini bisa dengan mudah kita akses dan gratis.

Artificial Intelligence (AI) bisa sangat bermanfaat bagi kehidupan manusia jika kita menggunakannya dengan baik dan benar, begitu juga sebaliknya. Kesimpulannya adalah, AI tidak bisa sepenuhnya menggantikan peran manusia, justru bisa membantu manusia maupun bisnis selama mau mengikuti perkembangan teknologi AI tersebut. 

Salah satu teknologi AI yang sudah banyak digunakan oleh perusahaan adalah ChatBot untuk customer service, sebagian besar perusahaan terutama yang bergerak pada dunia digital sudah menggunakan ChatBot AI untuk customer service mereka, perusahaan akan sangat tertinggal jika tidak mau beradaptasi pada perkembangan teknologi AI di industry 4.0 sekarang ini. 

Gunakan ChatBot AI yang bisa membantu efektivitas kerja dan efisensi waktu customer service perusahaan Anda dengan layanan dari Indotek.ai, biarkan AI membantu pekerjaan customer service perusahaan Anda dengan kemampuan Analisis mendalam dan Report secara Real-time. Pelajari selengkapnya di Indotek.ai.