Selain peluang yang dapat dimanfaatkan dari platform social commerce, dari riset ditemukan juga beberapa tantangan yang dihadapi oleh para pelaku UKM, di antaranya 50% seller mengaku bahwa mereka masih memiliki kesulitan untuk membuat konten yang kreatif dan efektif, dan 48% dari seller mengatakan sulit untuk mengejar algoritma platform yang terus berubah.
Sebagai perusahaan jasa pengiriman berbasis teknologi, dan dalam rangka memenuhi kebutuhan para pelaku UKM, sesuai dengan tagline #SiapBantuSampaiTujuan, Ninja Xpress menghadirkan layanan pembuatan website bagi para pelaku UKM. Dengan begitu diharapkan para pelaku UKM dapat memiliki their own platform, yang memberikan akses bagi mereka untuk mengembangkan bisnis, dan memaksimalkan penjualan di media sosial. Selain itu, layanan foto dan video produk yang disediakan oleh Ninja Xpress diharapkan juga dapat membantu relevansi antara konten dengan produk yang dijual oleh UKM tersebut.
