Dan 20% masyarakat dunia, serta 8% masyarakat di Indonesia pengguna ponsel, memanfaatkan ponsel mereka sebagai mobile wallet. Mereka melakukan pembayaran terhadap barang yang mereka beli menggunakan ponsel, baik itu menggunakan layanan SMS, aplikasi atau pun dengan menyentuh sensor yang ada pada layar ponsel.
Bagaimanapun konsumen lebih nyaman menggunakan mobile wallet daripada menggunakan uang tunai atau kartu alternatif lainnya. Alasannya yaitu dapat menghemat waktu belanja di kasir, dapat menghemat uang belanja dengan harga promosi yang dapat disesuaikan, serta menambah pengalaman konsumen dengan memberikan solusi pembayaran secara cepat dan mudah via ponsel.
Kemampuan unik ponsel dalam menjembatani antara online dan offline ini, dapat menawarkan target peluang bagi konsumen.
Dalam membangun perusahaan, ponsel menawarkan cara baru untuk memperluas proposisi perusahaan dan cara baru dalam pengiriman barang. Â
Untuk aktivasi perusahaan, ponsel memberikan konversi peluang dengan menargetkan konsumen dekat dengan tempat pembelian.
Sedangkan untuk pengalaman konsumen, ponsel memungkinkan konsumen untuk memperpanjang layanan yang ditawarkan atau mengembangkan layanan baru.
Ponsel merupakan perangkat utilitas utama, yang dapat memenuhi semua kebutuhan konsumen. Menargetkan semua kebutuhan ini, yaitu kenyamanan, kebebasan, pengalaman, relevan dan penjaminan merupakan kunci sukses membangun perusahaan berbasis ponsel.
Layanan Mobile Financial
Mr. Stefanus Willy Sukianto, Head, Wealth Management, Segment Strategy & e-Channel BII kemudian memberikan penjelasan mengenai tren dunia dalam pelayanan mobile financial
Beliau mengatakan bahwa dahulu bank hanya fokus pada ekspansi cabangnya, namun seiring dengan perkembangan teknologi, sekarang bank mulai memperbanyak kemudahan teknologi internetnya. BII sendiri sudah meluncurkan mobile banking sejak tahun 1998 dan merupakan bank pertama yang menggunakan mobile banking.
Mobile banking dapat memberikan pelayanan, seperti anytime & anywhere yaitu dapat melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun, convenient yet secure yaitu nyaman saja belum tentu aman, keamanan merupakan hal terpenting bagi nasabah, serta terintegrasi antara chanel.
