Meningkatkan Kewaspadaan Kurir terhadap Rabies melalui Informasi Pelanggan Jasa Ekspedisi

Tindakan preventif dapat dilakukan melalui pelatihan dan pembekalan terhadap kurir. Akan tetapi, alangkah baiknya upaya yang dilakukan melibatkan konsumen sebagai kartograf yang memahami lingkungan tujuan paket.

Gimana Cara Meningkatkan Kewaspadaan Kurir Terhadap Resiko Rabies?

JNE dapat berkolaborasi bersama e-commerce untuk menambahkan pertanyaan yang wajib dijawab konsumen sebelum men-check-out pesanan. Ilustrasinya kira-kira seperti ini:

Keterangan: Desain dibuat melalui figma, berbasis pada screenshot aplikasi shopee./dokpri

Jawaban pertanyaan kemudian dicatat pada resi barang. Kurir yang bertugas dapat membaca pesan dari konsumen berupa peringatan terkait ada tidaknya anjing yang berkeliaran atau dipelihara di sekitar wilayah pengantaran. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan kewaspadaan kurir ketika berada dilapangan.

Penambahan item pertanyaan dalam alur check-out memang terlihat sederhana. Namun, informasi ini menjadi penting bagi kurir; memberikan gambaran kondisi lingkungan tujuan pengantaran sehingga kurir dapat melakukan upaya-upaya yang dapat mencegahnya dari dikejar atau digigit anjiing.  Kurir dapat mengambil jalan alternatif untuk menghindari anjing liar. Maupun, dapat menghubungi konsumen saat masih di depan pagar agar tidak digigit oleh anjing pemilik rumah. Pada saat yang sama, item ini membuka kesempatan bagi masyarakat untuk berkontribusi meningkatkan keselamatan kurir.

Demikian, dengan adanya informasi terkait keadaan lingkungan tujuan paket, dalam hal ini terkait keberadaan anjing, maka kurir dapat lebih waspada. Peningkatan kewaspadaan kurir kemudian diharapkan bermuara pada eskalasi persentase keselamatan kurir di lapangan.

Akhir kata, sebagaimana slogan 'gas terus semangat kreatifitasnya', maka JNE harus ngegas peningkatan keselamatan kurirnya melalui kolaborasi bersama pengguna jasanya.

#JNE#ConnectingHappiness#JNE33Tahun#JNEContentCompetition2024#GasssTerusSemangatKreativitasnya

Referensi

• Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan RI. 2023. "Hingga April 2023 ada 11 Kasus Kematian Karena Rabies, Segera ke Faskes jika Digigit Anjing!" Dapat diakses pada: https://sehatnegeriku.kemkes.go.id/baca/rilis-media/20230602/3343156/hingga-april-2023-ada-11-kasus-kematian-karena-rabies-segera-ke-faskes-jika-digigit-anjing/
• Indonesia.go.id. 1 Januari 2024.Angka Kematian Kecelakaan Transportasi Turun Sepanjang 2023. Dapat diakses pada: https://www.indonesia.go.id/kategori/editorial/7879/angka-kematian-kecelakaan-transportasi-turun-sepanjang-2023?lang=1
• Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2016. Buku Saku Petunjuk Teknis Penatalaksanaan Kasus Gigitan Hewan Penular Rabies Di Indonesia. Dapat diakses pada: https://p2pm.kemkes.go.id/storage/publikasi/media/file_1619049298.pdf