Aspek lain yang menonjol adalah tingginya penggunaan COD sebagai metode pembayaran utama. Ini mencerminkan isu kepercayaan dan keamanan dalam transaksi online. Edukasi konsumen dan pengembangan sistem pembayaran yang lebih aman bisa menjadi solusi untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap pembayaran online dan mendorong adopsi metode pembayaran yang lebih modern seperti e-wallet atau pembayaran nontunai.
Di tingkat strategis, pendekatan holistik dan terpadu diperlukan untuk mendukung e-commerce. Hal ini termasuk perbaikan regulasi yang mendukung pertumbuhan e-commerce, peningkatan perlindungan konsumen, dan insentif untuk inovasi dan pengembangan teknologi. Selain itu, melihat kecilnya persentase usaha yang melakukan ekspor (hanya 0,85%), perlu ada strategi khusus untuk memfasilitasi usaha lokal agar bisa bersaing di pasar internasional.
***
Pertumbuhan dan perkembangan e-commerce di Indonesia memberikan banyak peluang sekaligus tantangan. Melalui kebijakan yang tepat, investasi dalam kapasitas digital, dan peningkatan infrastruktur, e-commerce di Indonesia bisa berkembang menjadi kekuatan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan, memanfaatkan peluang global yang semakin terbuka lebar.
