Dalam tahap ini Narasumber melakukan analisis masalah yang mungkin di hadapi anak tersebut dalam jangka waktu tertentu. Nara sumber mengamati tingkah laku siswanya apakah sering atau hanya saat itu saja
- Diagnosis
Nara sumber melakukan suatu diagnosa dan mencari penyebab masalah tersebut.
- Prognosis
Setelah mendiagnosis penyebabnya , Nara sumber kemudian mencari berbagai alternatif pemecahan masalah.
- Pelaksanaan bantuan
Setelah diperoleh penyebab dan pemecahannya , Nara sumber kemudian melakukan layanan bimbingan kepada anak yang mempunyai masalah tersebut. Pelaksanaan bantuan ini berupa pemberian nasehat kepada anak tapi jika cara itu belum mampu mengatasi masalah maka Nara sumber mendatangi rumah orang tua siswa untuk sharing dan mencari pemecahan masalah bersama-sama dengan orang tua siswa.
Menurut pendapat penulis pendekatan krisis ini sebaiknya dipadukan dengan pendekatan preventif.Pendekatan preventif merupakan pendekatan yang diarahkan kepada antisipasi masalah-masalah umum individu dan mencegah jangan sampai masalah tersebut menimpa.jadi pembimbing tidak hanya dapat memecahkan masalah atau memberikan bantuan tetapi juga pembimbing dapat mencegah permasalahan itu muncul dengan cara memberkikan informasi dan keterampilan untuk mencegah munculnya masalah tersebut.
