Jumat 14 September 2012 sepulang kerja saya tergesa-gesa menuju Bekasi Cyber Park untuk pertemuan silahturahmi kawan lama, seperti biasa saya mempercayakan motor saya dititipkan di parkir mal meskipun sebelum masuk mal ada tempat parkir meskipun ilegal namun justru mudah karena tidak harus repot-repot masuk kedalam mal yang pastinya sudah penuh dan harus mencari-cari tempat yang pas untuk motor saya yang memang motor laki yang agak besar ukurannya terlebih ada box tambahan dibelakang.
Singkat cerita saya cukup lama berada dalam mal, keasyikan diskusi dengan kawan, ditemani es dawet hitam dan nasi goreng, obrolan santai mengalir hingga tak kenal waktu sudah menunjukan pukul 21.15 malam.
Kami bersama menuju area parkir yang berada di basement, alangkah kagetnya menyaksikan helm saya sudah tidak berada dimotor yang saya sengaja taruh disamping motor dalam keadaan terkunci, seketika saya panggil kawan saya itu yang lebih dulu didepan saya. suara saya cukup besar hingga mengagetkan pengguna motor yang lain.
Sebagai konsumen dan manusia pada umumnya saya mengadukan kehilangan helm saya ke petugas parkir yang bertugas, saya jelaskan bahwa helm saya dicuri, helm yang berada dalam keadaan terkunci dibobol kuncinya, sebagai informasi motor saya jenis Honda megapro keluaran 2012, ada fasilitas kunci pengaman untuk helm disamping, dan kunci tersebut dibengkok-kan oleh benda yang lebih kuat, bisa tang, obeng, atau besi lainnya, pengaman itu nyaris patah.
Sayangnya pengaduan saya tidak ditanggapi secara serius oleh pihak Patriot Parking, mereka hanya acuh dan terkesan lepas tangan, empati saja tidak. Mereka hanya menyalahkan saya yang tidak menitipkannya di tempat penitipan' helm, astaga.... saya geram!!
Saya tidak menitipkan di tempat penitipan helm itu justru saya percaya pada sitem pengamanannya..., sekalipun pada tempat penitipan motor, terlebih menurut saya Patriot Parking pun sudah ada pertimbangan untuk menangani penjagaan dan penitipan motor pada semua konsumen Bekasi Cyber Park, salah satu dari sekian banyak Mal yang bagus di Kota Bekasi.
Herannya tempat parkir sebegitu luas, petugasnya hanya hitungan jari, mata saya celiungukan lihat langit-langit dan tembok, tidak satupun saya jumpai kamera CCTV, standart wajib pengaman jaman sekarang yang penjahatnya juga semakin canggih.
Kecapean saya 'ngoceh' namun juga tidak diacuhkan, akhirnya saya beranikan pulang tanpa helm pengaman bagi kepala saya, aneh rasanya, saya termasuk pengguna kendaraan motor yang patuh, aneh sekali rasanya pakai motor tapi tidak pakai helm!.
Saya sadar mungkin helm saya pun sudah raib entah berada ditangan siapa, saya hanya semakin menyesalkan sikap Patriot Parking yang 'dingin' terhadap keluhan secara langsung konsumennya.
Parking sebagai bagian yang tak terpisahkan dari Mal mestinya dapat mendukung upaya Mal untuk semakin banyak mendatangkan konsumen untuk mengunjunginya karena merasa nyaman dan terjamin bahwa kendaraan yang dititipnya aman, bukan malah mengecewakan yang malah berakibat beralih untuk mengunjungi Mal tetangganya atau menitipkan kendaraannya di Mal lain.
Sungguh mengecewakan sikap yang tidak Patriot ini semoga kedepan semakin bertanggung jawab dan mengembalikan rasa nyaman yang sudah hilang.