J & T Express, Pionir Jasa Logistik Mutakhir Indonesia

Di Era Industri 4.0, jasa logistik menjadi pilar utama seluruh bangsa. Tanpa jasa logistik yang efisien, industri tidak akan berjalan dan merintangi kemajuan negara. Di antara berjejer perusahaan yang mengakomodasi jasa logistik, J & T Express merupakan pilihan yang tepat untuk membangun bisnis digital (e-commerce). Optimalisasi pemanfaatan J & T Express dalam bisnis digital akan menjadi jembatan emas transformasi Indonesia untuk menjadi negara maju berbasis bisnis digital.     

Dalam memberikan layanan logistik, J & T Express (JTExpress) menerapkan teknologi modern. Keunggulan ini menjadikan J & T Express sebagai pilihan utama dalam bisnis digital. HARBOLNAS 12.12 tahun 2019 menjadi momentum yang membuktikan keunggulan J & T Express. Melalui HARBOLNAS tersebut, layanan logistik J & T Express mencapai 10 juta pengiriman dalam waktu satu hari!

Label J & T Express. Sumber: facebook.com/jntexpressindonesia

Info J & T Express. Sumber: penulis.

Kendati demikian, mutu layanan J & T Express akan lebih sempurna dengan meningkatkan efisiensi pengiriman dan penerimaan barang. Tidak hanya sekadar mengantarkan barang untuk sampai ke alamat tujuan penerima, tetapi pelayanan J & T Express sebaiknya terus meningkatkan kenyamanan konsumen dan berinovasi untuk berkembang ke ranah holistik. Fokus J & T Express tidak hanya terpusat pada pengiriman dan penerimaan barang; tetapi juga berkontribusi dalam pemberdayaan masyarakat khususnya pengembangan bisnis digital. Melalui langkah ini, eksistensi  J & T Express akan dikukuhkan sebagai "Pionir Jasa Logistik Mutakhir Indonesia".   

The Best of Best Logistics Service

Pada 30 November 2019 seorang kurir J & T Express berdiri gelisah di jantung Kampung Terban. Sebuah paket obat herbal yang saya pesan dari sebuah 'online shop' berada dalam gengamannya. Tidak hanya sekali, ia telah menelepon saya berulang kali. Telepon pintar saya pun tidak henti-hentinya berdering. Lengking deringnya memecah kemurungan siang musim penghujan.  

Dari daftar panggilan tak terjawab di telepon pintar milik saya, kurir tersebut telah menghubungi sebanyak tiga kali. Saat sang kurir menelepon untuk pertama kali, saya berada di kamar mandi. Telepon pintar berada di dalam kamar dan jauh dari jangkauan saya. Demikian pula saat ia menelepon untuk kedua dan ketiga kali. Ketika sang kurir menelepon untuk keempat kali, saya baru berada di kamar dan bisa menjawab panggilannya. Dengan demikian, saya bisa menjemput kiriman barang yang diantarkan sang kurir.

Paket/pesanan barang yang penulis peroleh melalui layanan J & T Expressen.Sumber: penulis.

Screen shot panggilan kurir J & T Express. Sumber: penulis

Screen shot panggilan kurir J & T Express. Sumber: penulis

Sebenarnya, saya tidak bermaksud mengabaikan panggilan kurir. Sewaktu memesan produk, saya menduga kiriman paket memerlukan jangka waktu sekurang-kurangnya satu minggu untuk sampai di Yogyakarta karena dikirim dari Bali. Ternyata, tingkat eifisiensi layanan logistik J & T Express luar biasa.

Siapa sih yang tidak ingin barang yang dipesannya bisa datang lebih cepat? Apalagi barang tersebut berupa obat untuk keperluan penyembuhan penyakit yang dibutuhkan segera. Di antara layanan logistik yang pernah saya gunakan, J & T Express mampu mewujudkannya. Bahkan, jauh lebih baik dari ekspestasi dan prediksi saya. 

Bisa saya sebut: "J & T Express is The Best of Best logistics service!" 

Saya memberi 'lima bintang' dari 'lima bintang' tingkat kepuasan konsumen jasa logistik.  
 

Cabang J & T di Jl. Dr. Sardjito, Yogyakarta. Sumber: penulis.

Kesibukan pengiriman di J & T Express Jl. Dr. Sardjito, Yogyakarta. Sumber: penulis

Tumpukan barang sehari sebelum Natal di J & T Express Jl. Dr. Sadjito. Sumber: penulis.

Kecepatan layanan logistik J & T Express membuat saya sangat terkesan. Pengemasan barang pun setara dengan hasil kerja jasa pengiriman barang impor yang pernah saya terima dari negara-negara maju, seperti Jepang dan Jerman. Bila mengalami hambatan dalam pengiriman atau penerimaan barang, kita bisa dengan mudah menghubungi pihak J & T Express melalui hotline yang beroperasi selama 24 jam atau media sosial. 

Kontak J & T Express. Sumber: Dok. J & T

Upaya untuk pemanfaatan atau berinteraksi dengan J & T semakin mudah karena layanan logistik J & T tersedia melalui aplikasi digital. Kita bisa memperoleh layanan dengan gawai di tangan.  

Aplikasi J & T. Sumber:jet.co.id

Bila J & t terus konsisten dan tidak lelah berinovasi, saya optimis J & T Express layak dijadikan sebagai perusahaan pelayananan jasa logistik andalan Indonesia di Era 4.0 dan layak menyandang slogan "Pionir Jasa Logistik Mutakhir Indonesia". 

Memutakhirkan Layanan Logistik J & T Express     

Berdasarkan standar mutu layanan logistik, eksistensi J & T Express bisa disebut terdepan di Indonesia. Kendati demikian J & T Express perlu memutakhiran layanan logistik. Di antara berbagai negara maju dan mapan di sektor layanan logistik di Era Industri 4.0, Jepang merupakan salah satu yang pantas diteladani di sektor jasa logistik mutakhir, yaitu takkyubin.
 
Menurut sahabat saya yang berkewarganegaraan Jepang, Yumi Kobayashi (37), dalam bahasa Jepang takkyubin berarti pengiriman cepat. Mulanya, takkyubin merupakan salah satu jenis layanan perusahaan jasa logistik. Tetapi, tingkat efisiensinya yang luar biasa menjadikan layanan ini sebagai ikon logistik Jepang dan menimbulkan pemaknaan baru. Bahwa takkyubin bisa dimaknai sebagai layanan logistik yang menyesuaikan dengan aktivitas penerima/pengirim barang.

Penulis di antara Yumi Kobayashi dan suaminya sewaktu mengunjungi Yogyakarta. Sumber: penulis.

Sistem layanan logistik takkyubin perlu diadopsi J & T Express untuk menyempurnakan layanan logistik yang telah prima. Melalui layanan logistik berciri khas takkyubin, kendali pengiriman barang tidak lagi dipegang J & T Express, tetapi tercipta dalam bentuk kerjasama J & T Express dengan pengirim dan penerima barang.

Pada hari sampainya barang yang dipesan melalui jenis layanan takkyubin, penerima bisa menjalani aktivitas sepanjang hari di luar alamat tujuan pengiriman. Lalu, berada di lokasi alamat tujuan pengiriman pada waktu yang telah ditentukan sesuai pesanan yang diajukan pihak pengirim. Kurir bisa mengantarkan barang tepat pada saat penerima siap menerima barang; tidak seperti saya yang tengah berada di kamar mandi saat kurir mengantarkan barang.

Dengan jalan tersebut, proses penerimaan barang yang hanya berlangsung selama beberapa menit, tidak mengganggu aktivitas penerima sepanjang hari. Kecenderungan untuk menimbun barang di gudang karena penerima tidak berada di tempat saat kedatangan kurir, bisa dikurangi secara signifikan.

Armada jasa logistik perusahaan yang memberikan layanan takkyubin. Sumber: goinjapanesque.com

Alat transportasi penjemputan takkyubin yang ramah lingkungan. Sumber: viveraviagem.com.br

Alat transportasi penjemputan takkyubin yang ramah lingkungan. Sumber: jr-plus.ch

Kurir layanan logistik takkyubin. Sumber:jr-plus.ch

Kurir layanan takkyubin menyerahkan pesanan. Sumber: midnightcrunchblog.wordpress.com

Langkah tersebut akan membuat pelaku bisnis akan lebih nyaman. Mereka bisa memastikan produk pesanan konsumen datang tepat waktu dan langsung diterima konsumen. Barang tidak disimpan di gudang J & T Express tanpa kepastian penerimaan; baik setelah atau sebelum kedatangan kurir.      

Selain pemutakhiran sistem pemesanan, J & T Express perlu pula mendirikan lembaga pendidikan profesional logistik. Melalui lembaga pendidikan ini, J & T Express bisa mencetak SDM (human capital) yang memiliki keahlian dalam pelayanan di bidang logistik.  

Misalnya, staf yang bekerja sebagai kurir, tidak sekadar mengantarkan barang kepada penerima, tetapi juga menerapkan etika berkunjung dan berkomunikasi dengan penerima barang. Staf yang menggawangi media sosial bisa memiliki keahlian berbahasa dan menulis yang mumpuni, sehingga bisa menjawab pertanyaan atau keluhan yang diajukan para pengguna jasa logistik J & T Express.

SDM J & T Express. Sumber: Dok J&T/news.detik.com

Peningkatan mutu keahlian SDM J & T Express akan meningkatkan kepuasan konsumen. Melalui jalan ini, J & T Express akan memiliki pelanggan setia yang tidak akan beralih pada jasa layanan logistik lainnya.

Angkutan logistik J & T Express. Sumber: katadata.co.id/Dok J & T

Selanjutnya, untuk mengatasi hambatan geografis Indonesia, J & T Express bisa menjalin sinergitas dengan fasilitas publik komersil yang memiliki koneksi dengan sistem digital, seperti mini market. Bila kantor cabang pengiriman J & T Express jauh dari lokasi pengirim; pengirim dapat menitipkan barang di minimarket yang menjadi mitra J & T Express dan menghubungi J & T Express secara 'online' dengan keterangan khusus.

Tentunya, barang tersebut dipastikan memenuhi syarat atau ketentuan khusus untuk penitipan yang akan disalurkan ke kantor pengiriman J & T Express. Melalui langkah ini, cabang-cabang J & T Express menjadi lebih mekar dan menjangkau lebih luas. 

Express Your Online Business 

Untuk menjalin kemitraan yang lebih erat dengan konsumen, J & T Express perlu membuat kartu pelanggan. Para pengguna jasa logistik yang memiliki kartu pelanggan bisa mendapatkan fasilitas khusus atau apresiasi dari J & T Express. Melalui jalan ini, pihak J & T Express bisa secara berkala menyelenggarakan pertemuan dengan konsumen, outbond, pelatihan wirausaha, atau jambore khusus bagi anggota pelanggan. 

J & T Express. Sumber: J & T Express/pluginongkoskirim.com

Bahkan, J & T Express bisa menyelenggarakan event kompetisi bisnis untuk menyemai, menyuburkan benih-benih wirausaha di kalangan pelanggan jasa logistik J & T Express, dan merealisasikan slogan Express Your Online Business dengan lebih optimal.  

Pengadaan sistem keanggotaan pelanggan tersebut akan menjadi jembatan J & T Express untuk menyelenggarakan pemberdayaan masyarakat atau program Corporate Social Program (CSR). J & T Express bisa memberikan bantuan berupa bimbingan, pelatihan keahlian, dan dana untuk pelanggan yang sedang mengembangkan bisnis di Era Industri 4.0. Citra J & T Express akan lebih bersinar dan meningkatkan komitmen masyarakat untuk menggunakan layanan jasa logistik.                

CSR perlu diadakan J & T Express untuk menumbuhkembangkan bisnis digital di kalangan anggota pelanggan. Terobosan ini akan meningkatkan kepercayaan pegiat pebisnis (pegiat UKM/UMKM) untuk menggunakan layanan logistik J & T Express dalam pengembangan bisnis digital.  

Kurir J & T Express menyerahkan kiriman barang. Sumber: harapanrakyat.com

Tentunya, J & T Express perlu menjalin kerjasama dengan 'stakeholder' dalam penyelenggaraan CSR. Bahkan, J & T Express bisa menjalin kerjasama dengan pemerintah. Kerjasama ini terbuka lebar karena seluruh pemerintah daerah/kota di Indonesia menetapkan bisnis (UKM/UMKM) sebagai program wajib pembangunan. 

Selain itu, staf J & T Express bisa langsung terjun ke lapangan untuk melakukan riset wirausaha potensial dan masih memerlukan bantuan pengembangan usaha. Misalnya, J & T Express mengunjungi pameran UKM/UMKM. Tidak hanya pameran UKM/UMKM di daerah, dalam pemeran UKM/UMKM di kota pun banyak wirausaha potensial yang belum mengenal atau belum tertarik mengembangkan usaha berbasis digital.

Inisiatif tersebut akan semakin mengukuhkan kontribusi J & T Express dalam pembangunan ekonomi. J & T Express tidak lagi dikenal sebagai The Best of Best Logistics Service, tetapi mitra pemerintah dan masyarakat untuk mewujudkan kesejahteraan kolektif dan mengentaskan kemiskinan berbasis bisnis digital.

Kendati demikian, tidak menutup ruang pula bagi masyarakat khususnya Generasi Millenial untuk membangun bisnis melalui inisiatif pribadi atau mandiri. Berikut langkah-langkah cantik untuk membangun bisnis di Era Industri 4.0.   

4 langkah membangun bisnis. Sumber: penulis.