Peran sentral orang dalam organisasi pembelajar dapat tergambar dari ungkapan Albert Einstein: “Saya tidak memiliki bakat khusus. Saya hanya penasaran”.
Oleh karena itu, organisasi pembelajar harus memiliki orang-orang yang secara intelektual penasaran tentang pekerjaan mereka. Direfleksikan dengan pengalaman kerja masing-masing, pengembangan berbasis pengalaman teori perubahan, dan selanjutnya diuji dalam praktik bersama rekan kerja, lebih lanjut pemahaman baru dikontribusikan untuk pengembangan pengetahuan.
Selain itu, organisasi pembelajar harus membangun rasa aman dan kepercayaan bagi orang-orang dalam organisasi pembelajar. Sehingga, sejatinya kerja bersama dalam sebuah tim merupakan unsur penting dari organisasi pembelajar.
Dalam organisasi pembelajar, sumber penting pembelajaran setiap individu adalah Community of Practices, coaching dan mentoring oleh manajer dan nara sumber.
- Pengetahuan (knowledge)
“Pengetahuan adalah organ penglihatan yang sebenarnya, bukan mata.”, ujar Panchatantra.
Oleh karena itu, maka pengetahuan adalah aset terpenting yang melebihi mata bagi organisasi pembelajar.
Organisasi pembelajar memahami bahwa pengetahuan diproduksi oleh individu secara mandiri atau berkelompok. Tetapi pengembangan pengetahuan hanya akan tumbuh subur dalam sebuah jaringan antar individu, antar kelompok, dan antar organisasi.
Konsekuensinya adalah organisasi pembelajar harus menyediakan kesempatan kepada pengetahuan untuk dikembangkan dan dibagikan kepada orang lain melalui kontak antar personal dan / atau akses ke dokumentasi.
Repositori pengetahuan paling utama dalam sebuah organisasi adalah desain produk, pengiriman produk dan layanannya, strategi, sistem, norma, standar, prosedur, dan kriteria yang telah dikembangkan untuk memandu pengambilan keputusan.
Organisasi pembelajar tentunya mengetahui cara terbaik dalam pengembangan pengetahuan yang tertanam melalui penempatannya pada sistem dan infrastruktur manajemen pengetahuan.
Kunci (walau sering kurang dimanfaatkan) sumber pengetahuan di organisasi adalah data dan informasi yang diperoleh dari sistem pemantauan , hasil analisisnya, kesimpulannya, dan rekomendasi secara mandiri dan dari kalangan independen.
