Dalam dunia kerja modern yang semakin dinamis, penilaian kinerja karyawan menjadi elemen krusial bagi keberhasilan organisasi. Kinerja karyawan tidak hanya dinilai berdasarkan hasil yang dicapai, tetapi juga bagaimana perilaku individu dalam mencapai tujuan tersebut. Pendekatan ini disebut sebagai kinerja berbasis perilaku atau behavior-based performance. Konsep ini menggabungkan penilaian terhadap hasil kerja dengan perilaku yang mendukung pencapaian kinerja tersebut, seperti komunikasi, kolaborasi, inisiatif, dan etika kerja. Kinerja berbasis perilaku memberikan pandangan holistik terhadap karyawan, memperhitungkan perilaku yang dapat mendukung atau menghambat keberhasilan organisasi. Tulisan ini akan membahas apa itu kinerja berbasis perilaku, mengapa konsep ini penting, dan bagaimana implementasinya dalam lingkungan kerja.
Apa itu Kinerja Berbasis Perilaku?
Menurut Moeheriono (2012:95), kinerja atau performance merupakan sebuah penggambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi yang dituangkan dalam suatu perencanaan strategis suatu organisasi.Â
Sedangkan menurut Rivai (2013:604), kinerja merupakan suatu istilah secara umum yang digunakan sebagian atau seluruh tindakan atau aktivitas dari suatu organisasi pada suatu periode dengan suatu referensi pada sejumlah standar seperti biaya masa lalu yang diproyeksikan dengan dasar efisiensi, pertanggungjawaban atau akuntabilitas manajemen dan semacamnya.
Kinerja berbasis perilaku adalah evaluasi yang berfokus pada perilaku nyata karyawan di tempat kerja.
Kinerja berbasis perilaku merupakan pendekatan penilaian kinerja yang tidak hanya melihat hasil pekerjaan secara kuantitatif, tetapi juga menilai perilaku yang ditampilkan karyawan dalam proses pencapaian hasil tersebut. Dalam penilaian ini, perilaku dianggap sebagai elemen penting yang dapat memengaruhi kualitas dan kuantitas hasil pekerjaan. Perilaku yang dinilai bisa berupa kerja sama tim, tanggung jawab, inisiatif, komunikasi yang efektif, integritas, serta kemampuan untuk mengelola konflik.
Dalam kinerja berbasis perilaku, setiap perilaku karyawan diukur dan dievaluasi berdasarkan kriteria yang sudah ditetapkan, seperti deskripsi perilaku spesifik yang diharapkan di setiap posisi atau jabatan tertentu. Perilaku-perilaku tersebut kemudian menjadi dasar dalam memberikan penilaian apakah seorang karyawan memenuhi, melampaui, atau masih perlu memperbaiki kinerjanya. Misalnya, seorang manajer penjualan tidak hanya dinilai dari jumlah penjualan yang dicapai, tetapi juga bagaimana ia berinteraksi dengan klien, memotivasi timnya, dan menjalankan strategi penjualan dengan etis dan transparan.
Karakteristik apa yang diperlukan dalam Kinerja Berbasis Perilaku?
Kinerja berbasis perilaku memiliki beberapa karakteristik utama yang membedakannya dari sistem penilaian kinerja yang hanya berbasis pada hasil atau target kuantitatif. Karakteristik ini mencerminkan fokus pada perilaku individu dalam konteks pekerjaan, yang dianggap penting dalam pencapaian tujuan organisasi secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa karakteristik kinerja berbasis perilaku:
