Kabupaten Lamongan terletak di Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Kabupaten ini dekat dengan Laut Jawa sehingga berbatasan dengan Laut Jawa di utara, Kabupaten Jombang di Selatan, serta Kabupaten Bojonegara dan Mojokerto di Barat. Pusat pemerintahan Kabupaten Lamongan berada 50 km sebelah barat kota Surabaya, yang merupakan ibu kota provinsi Jawa Timur. Kabupaten Lamongan termasuk kawasan metropolitan Surabaya, yaitu Gerbangkertosusila.
Indonesia mulai menerapkan e-- government seiring dengan keluarnya instruksi presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan serta kondisi yang penerapannya bermacam - macam. Sejak itu, pemerintah membuat inovasi untuk mengikuti perkembangan zaman yang paham akan teknologi. Pemerintah diwajibkan memberikan pelayanan secara maksimal diiringi dengan teknologi yang canggih agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan dengan baik dan paham akan teknologi. Untuk itu, Pemerintah di Kota Lamongan membuat inovasi Program berbasis teknologi yang disebut SOTO LA yang terinspirasi dari beberapa polres di Jawa Timur. Dan pada tanggal 1 September 2016 SOTA LA sudah diresmikan. Awal lauching ini sudah terdapat fitur chat dan pelayanan public online untuk membuat laporan tindak kriminal. Awalnya aplikasi ini hanya bisa diunduh di Playstore, namun sekarang sudah diupgrade lebih baik dan bisa diunduh melalui Appstore
SMART SOTO LA ini kepanjangan dari Santun Modern Akuntable Rasional Terpercaya dan Sistem Operasional Terpadu Online Lamongan. Aplikasi ini digunakan untuk memberikan pelayanan pada masyarakat secara modern berbasis online. Yang dimana dengan adanya aplikasi ini masyarakat dipermudah melaporkan apapun yang terjadi melalui fitur yang disediakan misalnya bencana alam, tindak kriminal, berita, juga bisa melaporkan kasus teman hilang dan lain -- lain.
Kabupaten Lamongan terletak di Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Kabupaten ini dekat dengan Laut Jawa sehingga berbatasan dengan Laut Jawa di utara, Kabupaten Jombang di Selatan, serta Kabupaten Bojonegara dan Mojokerto di Barat. Pusat pemerintahan Kabupaten Lamongan berada 50 km sebelah barat kota Surabaya, yang merupakan ibu kota provinsi Jawa Timur. Kabupaten Lamongan termasuk kawasan metropolitan Surabaya, yaitu Gerbangkertosusila.
Indonesia mulai menerapkan e-- government seiring dengan keluarnya instruksi presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan serta kondisi yang penerapannya bermacam - macam. Sejak itu, pemerintah membuat inovasi untuk mengikuti perkembangan zaman yang paham akan teknologi. Pemerintah diwajibkan memberikan pelayanan secara maksimal diiringi dengan teknologi yang canggih agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan dengan baik dan paham akan teknologi. Untuk itu, Pemerintah di Kota Lamongan membuat inovasi Program berbasis teknologi yang disebut SOTO LA yang terinspirasi dari beberapa polres di Jawa Timur. Dan pada tanggal 1 September 2016 SOTA LA sudah diresmikan. Awal lauching ini sudah terdapat fitur chat dan pelayanan public online untuk membuat laporan tindak kriminal. Awalnya aplikasi ini hanya bisa diunduh di Playstore, namun sekarang sudah diupgrade lebih baik dan bisa diunduh melalui Appstore
SMART SOTO LA ini kepanjangan dari Santun Modern Akuntable Rasional Terpercaya dan Sistem Operasional Terpadu Online Lamongan. Aplikasi ini digunakan untuk memberikan pelayanan pada masyarakat secara modern berbasis online. Yang dimana dengan adanya aplikasi ini masyarakat dipermudah melaporkan apapun yang terjadi melalui fitur yang disediakan misalnya bencana alam, tindak kriminal, berita, juga bisa melaporkan kasus teman hilang dan lain -- lain.
Dalam inovasi pelayanan publik untuk menentukan keberhasilan sebuah aplikasi dibutuhkan efektifitas dan efisiensi untuk mengetahui bagaimana aplikasi ini diterima di semua kalangan masyarakat dan tujuan inovasi aplikasi ini tercapai. Maka dapat dilakukan analisis efektifitas dan efisiensi dari penerapan aplikasi SMART SOTO LA (Sistem Operasional Terpadu Online Lamongan) di Kepolisian Kabupaten Lamongan.
A. Efisiensi
Efisiensi merupakan suatu ukuran membandingkan antara strategi rencana penggunaan masukan dengan penggunaan yang yang dibutuhkan (Mcleod 2010).
1. Meminimalkan Biaya
Dengan ,menciptakan sebuah inovasi pada aplikasi pelayanan publik yang efektif bagi masyarakat. Hal ini berhubungan dengan pengurangan biaya yang harus dikeluarkan oleh masyarakat dalam mengakses aplikasi SMART SOTO LA. Adanya aplikasi ini bisa memberikan kemudahqaqn bagi masyrakat khususnya dalam segi biaya. Pada aplikasi SMART SOTO LA, dikatakan sangat baik pada segi biaya karena msayarakat bisa mengakses dimanapun dan kapanpun, tidak perlu datang ke kantor kepolisian. , Jadi memberikan dampak positif bagi masyarakat bila ada kejadian yang tidak terduga tidak perlu datang ke kepolisian cukup mengakses aplikasi SMART SOTO LA dan menggunakan berbagai macam fiturnya. Untuk fitur Panic Button, masyarakat tidak perlu mengantre di Kepolisian untuk melapor bahwa ada kasus atau kejadian yang tidak terdugan bisa diakses melalui aplikasi SMART SOTO LA pada fitur Panic Button dan menekabn tombol darurat, maka Kepolisian langsung terjun ke lapangan, Dalam analisis biaya pada fitur ini tidak terlalu mengeluarkan biaya yang banyak karena pendaftaran yang dilakukan pada apliaksi ini gratis dan masyarakat jika ingin melapor tidak perlu uang bensin untuk pergi ke kepolisian tetapi bisa melapor di rumah masing -- masing atau bisa di tempat kejadian perkara (TKP).Â
