Lakukan bagian customer relation anda dengan tepat, mulai dari menjaga, menyapa pelanggan anda. Memastikan customer anda menggunakan produk dan jasa dengan aman dan nyaman. Hingga melakukan update knowledge untuk para pelanggan kita. Semua bagian ini merupakan upaya menjaga relasi dengan customer.Â
Ada usaha tertentu yang sangat memperhatikan ini, sehingga mereka membuat contact center, call center, sehingga pelanggan dapat menghubungi usaha dan bisnis dengan mudah. Ada yang sangat personalisasi, mereka mengirimkan email, hingga whatsapp untuk mengupdate customer mereka. Semua upaya ini dilakukan untuk menjaga, agar kita selalu menjadi top-of-mind dari customer kita.
Sudahkah anda lakukan customer relation untuk usaha anda ? Belum terlambat, mulai sekarang.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
