The next day ternyata ada pesan WA dari team nya Diamond akan mengadakan kunjungan. "Ok baik pak, saya dirumah"
Jam 16.00 pak SanSan (nama yang tercantum di WA) baru datang karena beliau mengadakan kunjungan komplain ke konsumen yang di Jakarta terlebih dahulu baru ke rumah saya.
"Kantornya di mana pak?"
"Cibitung bu"
"Masuk dulu pak, sudah disiapkan teh"
Kemudian beliau check susu basinya, check kulkas yang dipakai untuk penyimpanan susu. Ternyata susu kulkas saya kurang dingin (hal ini juga salah satu penyebab susu fresh milk cepat basi). Baru kali ini LayKon sampai detail ke kulkas segala. Aduh mana kulkasnya belum diberesin lagi. Malu ih. Ada beberapa informasi juga ttg product knowledge ttg fresh milk yang bermanfaat. Terima kasih banyak atas informasi yang diberikan serta waktunya.
"Harusnya sudah jam pulang ya pak? Dan harus balik ke kantor dulu ya? Duh maaf ya pak" kataku yang merasa bersalah. Ngerasain pas masih kerja harus tugas luar dan melebihi jam kerja kantor. Rasanya itu gimana gitu.
Btw, thanks to Diamond atas perhatiannya atas keluhan konsumen dan penggantian susunya. Hal ini saya lakukan agar product nya semakin baik. Sebenarnya bisa saja langsung saya buang tapi itu tidak akan membantu perbaikan kedepannya. Team Layanan Konsumen Diamond hebat. Thanks a lot
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
