Selanjutnya, WhatsApp Business Platform bisa dibilang juga cocok digunakan sebagai platform komunikasi sales.
Sama seperti pada penjelasan di atas, kemampuan WhatsApp Business Platform membuat platform ini cocok sebagai platform komunikasi untuk sales.
Biasanya sales sendiri akan memberikan penjelasan lebih lanjut tentang produk yang ditawarkan pada tahapan ini. Sehingga bisa dibilang pada tahapan ini customer dengan ingin melakukan pembelian.
Pada tahapan ini pula, kecepatan membalas dan juga kemampuan penyampaian informasi menjadi perhatian penting.
Jika hal tersebut gagal dilakukan, maka bisa jadi customer touchpoint pada tahapan ini pun akan mengalami kegagalan.
Namun, dengan adanya kemampuan dan fitur dari WhatsApp Business Platform hal-hal tersebut dapat dicegah yah.
Platform Komunikasi Customer ServiceÂ
Terakhir, pemanfaatan WhatsApp Business Platform sendiri dapat digunakan bisnis untuk customer service yang dimana biasanya ini merupakan customer touchpoints terakhir.
Disebut terakhir karena urutan yang akan dilalui customer di akhir hanya tersisa customer service dan bisa dibilang cukup penting.
Pelayanan Customer Service akan menentukan rasa puas customer terhadap bisnis atau pun produk yang dijual. Oleh karena itu bisnis harus bisa memberikan pelayanan terbaik.
Melalui WhatsApp Business Platform sendiri sebenarnya pelayanan terbaik bisa diberikan dengan bantuan fitur-fitur yang ada loh.
