Menjelang akhir 2022, tentunya bisnis akan mulai bersiap untuk memulai start pada 2023. Berbagai sektor tentunya mulai dibenahi dan ditingkatkan juga oleh bisnis.
Tak terkecuali pada segi komunikasi bisnis yang tentunya menjadi hal penting bagi bisnis untuk dapat ditingkatkan dan dibenahi pada 2023 mendatang.
WhatsApp Business Platform sebagai pilihan platform komunikasi yang banyak digunakan bisnis tentunya bisa menjadi pilihan untuk bisnis yang ingin memperbaiki komunikasi mereka pada 2023 mendatang.
Dengan banyaknya fitur-fitur unggulan yang dimiliki WhatsApp Business Platform, tentunya membuat komunikasi yang baik pada bisnis di 2023 bukan hanya angan belaka loh.
Untuk itu, berikut ini beberapa fitur WhatsApp Business Platform yang bisa digunakan dan menjadi potensi untuk bisnis 2023 yah! Yuk simak!
Fitur Broadcast
Salah satu fitur yang menjadi unggulan dari WhatsApp Business Platform ini diprediksi akan semakin berpotensi pada 2023 mendatang.
Pasalnya semakin banyak bisnis yang memanfaatkan platform komunikasi untuk menjangkau customer saat ini.
Tentunya potensi orang-orang yang menggunakan platform komunikasi WhatsApp juga menjadi salah satu alasan kenapa fitur broadcast messages akan menjadi unggulan pada 2023 mendatang.
Mengutip berbagai sumber, Indonesia sendiri duduk sebagai posisi ketiga pengguna terbanyak WhatsApp saat ini.
Dengan data tersebut, bisa dibilang potensi pengguna WhatsApp Business Platform untuk bisnis pada 2023 mendatang tentunya semakin meningkat.Â
Fitur Chat Panel
Selain broadcast messages, terdapat pula fitur chat panel yang menjadi salah satu unggulan yang pada 2023 bisa menjadi potensi untuk bisnis.
Perlu diketahui, walau customer terkadang ingin reaksi cepat dari bisnis. Mereka terkadang lebih memilih sentuhan langsung dari customer service agent.
Sehingga tentunya fitur chat panel bisa dibilang menjadi peluang karena bisa menghubungkan langsung customer service agent dengan customer loh.
Fitur ini juga bisa menjadi salah satu fitur yang diandalkan bisnis ketika ingin meningkatkan customer experience yang dimiliki oleh customer yah.
Fitur Quick Reply Button
Selain kedua fitur yang sudah disebutkan di atas, saat ini terdapat fitur Quick Reply Button yang pada 2023 diyakini akan berpotensi.
Quick reply button sendiri merupakan fitur yang menghadirkan pilihan-pilihan cepat dalam bentuk tombol yang langsung dibalas oleh customer ketika berkomunikasi dengan bisnis.
Dengan adanya fitur quick reply button ini bisnis tentunya akan bisa memenuhi ekspektasi customer agar mendapatkan balasan dengan cepat.
Hadirnya fitur ini tentunya bisa menjadi potensi cukup besar pada 2023, apa lagi customer yang ingin mendapatkan balasan cepat dari bisnis setiap tahunnya terus meningkat.
Nah, jadi kamu sudah paham bukan apa saja fitur potensi yang dimiliki oleh WhatsApp Business Platform dan dapat digunakan pada 2023 mendatang?
Perlu diketahui, untuk penggunaan WhatsApp Business Platform dalam bisnis saat ini kamu dapat dengan mudah mengimplementasikan karena tersedia banyak penyedia layanan WhatsApp Business Platform di Indonesia. Dimana sebagai salah satu contohnya adalah Wappin yah.
Tentunya di 2023 potensi komunikasi pada bisnis bisa kamu tingkatkan dengan penggunaan platform komunikasi yang tepat loh!
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
