Dengan data tersebut, bisa dibilang potensi pengguna WhatsApp Business Platform untuk bisnis pada 2023 mendatang tentunya semakin meningkat.Â
Fitur Chat Panel
Selain broadcast messages, terdapat pula fitur chat panel yang menjadi salah satu unggulan yang pada 2023 bisa menjadi potensi untuk bisnis.
Perlu diketahui, walau customer terkadang ingin reaksi cepat dari bisnis. Mereka terkadang lebih memilih sentuhan langsung dari customer service agent.
Sehingga tentunya fitur chat panel bisa dibilang menjadi peluang karena bisa menghubungkan langsung customer service agent dengan customer loh.
Fitur ini juga bisa menjadi salah satu fitur yang diandalkan bisnis ketika ingin meningkatkan customer experience yang dimiliki oleh customer yah.
Fitur Quick Reply Button
Selain kedua fitur yang sudah disebutkan di atas, saat ini terdapat fitur Quick Reply Button yang pada 2023 diyakini akan berpotensi.
Quick reply button sendiri merupakan fitur yang menghadirkan pilihan-pilihan cepat dalam bentuk tombol yang langsung dibalas oleh customer ketika berkomunikasi dengan bisnis.
Dengan adanya fitur quick reply button ini bisnis tentunya akan bisa memenuhi ekspektasi customer agar mendapatkan balasan dengan cepat.
Hadirnya fitur ini tentunya bisa menjadi potensi cukup besar pada 2023, apa lagi customer yang ingin mendapatkan balasan cepat dari bisnis setiap tahunnya terus meningkat.
