Tentunya hal ini tidak kecil, mengingat dengan kecepatan respon yang baik maka bisnis dengan mudah akan membangun customer experience yang baik pula loh.
Customer Suka Customer Service Fast Respon
Tentunya berdasarkan data dan survei yang sudah disebutkan di atas dapat disimpulkan bahwa customer yang memiliki respon cepat lebih disukai oleh customer.
Memang tak bisa dimungkiri, untuk menciptakan customer service dengan respon yang cepat tidak mudah. Apa lagi jika platform komunikasi yang digunakan tidak mempuni sama sekali.
Saat ini sendiri bisnis banyak menggunakan platform komunikasi WhatsApp Business Platform untuk membantu menciptakan komunikasi yang lebih baik.
Bukan tanpa alasan kenapa WhatsApp Business Platform menjadi pilihan para bisnis saat ini. Selain dari kemampuan atau fitur yang dimiliki, layanan yang diberikan pun bisa sangat membantu bisnis loh.
Beberapa fitur yang mungkin dapat menjadi gambaran untuk kamu antara lain adalah chatbot, chat panel, broadcast messages, dan schedule messages loh.
Selain fitur-fitur tersebut, ada juga layanan yang biasa ditawarkan oleh penyedia layanan WhatsApp Business Platform. Seperti layanan full service hingga layanan customer support 24/7 yah.
Setelah membahas tentang WhatsApp Business Platform, pastinya kamu bertanya-tanya bagaimana platform ini dapat digunakan oleh bisnis?
Menggunakan WhatsApp Business Platform sendiri saat ini sebenarnya sudah cukup mudah karena tersedia banyak penyedia layanana WhatsApp Business Platform di Indonesia atau yang disebut sebagai Business Service Provider.
Salah satu contoh Business Service Provider WhatsApp yang ada di Indonesia sendiri saat ini adalah Wappin loh. Tentunya banyak fitur dan layanan yang ditawarkan sesuai kebutuhan bisnis yah.
