Jika kamu pernah mendapatkan pesan dari kontak WhatsApp dengan tanda verified atau centang hijau bisa dibilang bisnis tersebut menggunakan WhatsApp Business Platform pastinya.
Dengan penggunaan WhatsApp Business Platform sebenarnya banyak fitur yang ada yang bisa membantu bisnis membangun komunikasi dengan lebih mudah kepada customer.
Sebagai contohnya saja, fitur chatbot dan chat panel menjadi fitur yang bisa membantu customer service agent menjawab pesan dari customer secara real time dan cepat.
Melalui chatbot, customer service agent dapat dengan mudah menjawab pertanyaan dari customer. Biasanya pada bisnsi fitur chatbot digunakan diluar jam kerja customer service agent untuk membantu customer yang menghubungi dapat segera dilayani dan tidak kecewa.
Lalu jika melalui chat panel, customer service agent dapat langsung melayani customer dan menjawab pertanyaan dari customer tanpa harus merasakan kendala atau delay.
Pesan yang dikirimkan secara langsung melalui chat panel akan langsung masuk secara real time. Sehingga tentunya ini akan membantu customer service agent dalam melayani customer lebih cepat.
Selain kelebihan di atas yang sudah disebutkan, masih ada banyak kelebihan yang dimiliki oleh customer service jika menggunakan WhatsApp Business Platform. Namun, tentunya tidak dapat dijelaskan semua yah.
Nah, pastinya kamu pensaran bagaimana WhatsApp Business Platform saat ini dapat digunakan pada bisnis? Jawabannya sendiri mudah.
Untuk bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business Platform saat ini, cukup hubungi penyedia layanan yang ada loh. Saat ini untuk penyedia layanan WhatsApp Business Platform yang ada di Indonesia tentunya sangat banyak.
Salah satu contoh penyedia layanan WhatsApp Business Platform yang ada di Indonesia sendiri adalah Wappin yah. Tentunya banyak fitur dan layanan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan customer.
Pastinya kamu sudah paham bukan bagaimana pengalaman komunikasi dengan customer yang mudah dapat membuat bisnis kamu lebih baik lagi?
