Biasanya statistik yang ditunjukan adalah pesan yang terkirim, bounce rate, hingga open rate pesan tersebut loh. Melalui statistik ini kamu tentunya bisa melihat performa pengiriman pesan kamu loh.
Biasanya hal ini diperlukan untuk dilakukan evaluasi kepada bisnis terkait dengan pesan yang dikirimkan sudah efektif atau pun belum yah.
3. Melihat Performa Customer Service Agent
Tidak hanya untuk melihat performa atau statistik pengiriman pesan, dengan ada dashboard kamu bisa melihat performa customer service agent loh.
Melalui dashboard kamu bisa melihat secara real time bagaimana customer service agent melayani customer dan seberapa banyak customer yang bisa dibantu setiap harinya.
Tentunya ini sangat berguna untuk bisnis karena bisa memantau kinerja customer service agent dan meningkatkan nya jika memang performa yang dimiliki kurang yah.
Nah, jadi itu dia hal-hal yang menjadi kegunaan fitur dashboard pada WhatsApp Business Platform loh. Kira-kira apakah kamu sudah menggunakan WhatsApp Business Platform dalam bisnis?
Saat ini sendiri untuk menggunakan WhatsApp Business Platform kamu bisa menggunakannya melalui penyedia layanan yang ada. Salah satu contoh penyedia layanan WhatsApp Business Platform yang ada adalah Wappin yah.
Jadi bagaimana menurut kamu dengan adanya fitur dashboard pada WhatsApp Business Platfrom Wappin ini?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
