Pertama, ada fitur chatbot yang bisa membantu customer service kamu menjawab customer yang menghubungi dengan cepat. Bisa dibilang bahkan dalam hitungan detik saja mampu menjawab customer.
Kedua, ada fitur chat panel yang biasanya akan digunakan langsung oleh customer service agent untuk menghubungi customer atau menjawab customer secara real time loh.
Ketiga dan terakhir, fitur seperti broadcast messages dan schedule messages akan mempermudah bisnis kamu menjangkau customer secara langsung bahkan sesuai jadwal yang kamu inginkan.
Nah, jadi kurang lebih itu dia beberapa hal dan fitur dari WhatsApp Business Platform yang bisa membantu meningkatkan customer experience loh.
Jadi kamu sudah paham kan bagaimana fitur-fitur pada WhatsApp Business Platform sangat membantu bisnis saat ini berkembang loh!
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
