Hadirnya chat panel membuat customer service agent bisa menjawab pertanyaan dari customer dengan cepat tanpa harus menunggu delay.
Ini membuat customer akan merasakan komunikasi real dengan agent customer service tanpa harus melalui bot terlebih dahulu loh. Dengan komunikasi yang langsung juga bisa dibilang customer experience yang dirasakan pun meningkat pula.
Saat ini sendiri penggunaan WhatsApp Business Platform dalam bisnis khususnya sebagai platform komunikasi bisnis bisa dibilang sudah meruapakan hal biasa.
Banyak bisnis memanfaatkan penggunaan platform komuniksi ini melalui penyedia layanan yang ada di Indonesia. Sebaagai contohnya adalah WhatsApp Business Platform Wappin yah.
Tentunya berbagai layanan dan fitur ditawarkan berbeda-beda antara satu penyedia dengan penyedia layanan yang lain yah. Namun, bisa dipastikan bahwa layanan dan fitur tersebut akan sangat membantu bisnis khususnya dalam bidang komunikasi dengan customer loh.
Nah, jadi kamu sudah mengerti bukan bagaimana cara untuk customer service dalam bisnis kamu bisa menjangkau customer melalui WhatsApp?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
