Para oknum yang diduga nakes pembuat meme video tersebut tentu adalah aktor yang terlibat langsung dalam proses pelayanan terhadap para pasien pemegang kartu BPJS kesehatan, sehingga ide dari pembuatan video tersebut tentu adalah berasal dari pengalaman mereka masing-masing selama bekerja sebagai nakes di puskesmas tempat mereka bekerja.
Viralnya video tersebut seakan mengkonfirmasi keluhan-keluhan dari masyarakat para pengguna kartu BPJS kesehatan bahwa pelayanan terhadap pasien pemegang kartu BPJS di fasilitas kesehatan milik pemerintah memang dinomor duakan.Â
Padahal, sebagai seorang tenaga kesehatan seharusnya mereka bersikap profesional dalam melayani setiap pasien yang datang untuk berobat, tanpa membeda-bedakan baik pasien yang menggunakan kartu BPJS maupun pasien umum atau non BPJS.
Sikap ketiga oknum yang diduga nakes pembuat video kontroversial diatas jelas sangat disayangkan dan telah menyakiti serta merendahkan masyarakat khususnya para pengguna kartu BPJS kesehatan, tapi dibalik itu pemerintah dan BPJS juga harus menjadikan kasus viralnya video nakes diatas sebagai sebuah catatan serius dan bahan perbaikan untuk terus meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat khususnya para pengguna kartu BPJS kesehatan.
Sehingga kedepan diharapkan tidak ada lagi suara-suara dari masyarakat yang mengeluhkan tentang buruknya pelayanan para nakes terhadap pasien pengguna kartu BPJS kesehatan di puskesmas dan rumah sakit manapun di seluruh negeri ini.
Semoga!!!
Sekian dari Jambi untuk Kompasiana, semoga bermanfaat!
Pematang Gadung, 20 Maret 2023
