3. Validasi Perasaan Orang Lain
Mengakui dan memvalidasi perasaan orang lain sangat penting untuk membangun kepercayaan. Anda bisa mengatakan hal-hal seperti:
- "Saya mengerti mengapa Anda merasa seperti itu."
- "Itu pasti sulit untuk dihadapi."
- "Saya menghargai Anda berbagi perasaan Anda dengan saya."
4. Berikan Umpan Balik yang Konstruktif
Umpan balik yang konstruktif membantu orang lain tumbuh dan berkembang. Saat memberikan umpan balik, pastikan:
Fokus pada perilaku, bukan pada pribadi. Contoh: "Cara Anda menyampaikan presentasi itu sangat jelas, tetapi mungkin akan lebih efektif jika Anda menambahkan lebih banyak visual."
Spesifik. Berikan contoh konkret untuk mendukung umpan balik Anda.
Positif. Awali dengan hal-hal positif sebelum memberikan masukan untuk perbaikan.
Berikan saran. Tawarkan solusi atau alternatif yang lebih baik.
5. Jadilah Teladan
Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Jadilah contoh empati dalam setiap interaksi Anda. Tunjukkan kepada orang lain bagaimana seharusnya diperlakukan dengan baik.
Manfaat Menerapkan Empati di Tempat Kerja
