Pengaruh kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Konveksi Jahit

kualitas produk dan harga merupakan dua aspek yang sangat penting. Kualitas produk yang baik akan memberikan kepuasan kepada pelanggan karena produk tersebut memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi mereka. Di sisi lain, harga yang kompetitif juga memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Menurut Kotler dan Keller (2016), kualitas produk dan harga adalah faktor utama dalam keputusan pelanggan, sementara Zeithml dan Berry (1988) menyatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis.

Simpulan

Kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas baik dan harga yang sesuai meningkatkan kepuasan, sedangkan kualitas buruk atau harga tinggi menurunkannya.

Saran

Tingkatkan kualitas produk, sesuaikan harga dengan pasar, berikan layanan terbaik, manfaatkan media digital, dan lakukan inovasi secara berkelanjutan.