Untuk mendapatkan kemudahan transaksi ini, penjual memang harus membayar sejumlah kecil biaya jasa, tapi keuntungan yang didapatkan pasti lebih banyak. Sistem pemprosesan pembayaran ini harus bisa sejalan dengan sistem POS dan e-commerce-mu dengan biaya lebih rendah dan keamanan setinggi-tingginya.
Komponen Sistem Point of Sale: Perangkat Keras (Hardware)
Hardware yang dibutuhkan termasuk komponen fisik yang membantu kamu dalam input dan output data transaksi ke sistem point of sale tersebut.Â
Salah satu contohnya adalah komputer atau tablet yang memiliki layar sentuh, karena layar sentuh lebih mudah digunakan daripada memakai mouse dan keyboard - karyawan tinggal melihat ke satu arah dan tidak ke atas-bawah seperti kalau memakai keyboard. Malah lebih banyak industri sekarang yang sudah pindah ke ponsel pintar karena lebih mudah dipakai dan lebih murah.
Selain itu, ada juga pemindai kode batang (barcode), yaitu alat yang digunakan untuk memindai dan mengimpor data barang yang dibeli ke sistem point of sale yang digunakan. Sekarang, kemajuan teknologi membuat pemindaian barcode bisa dilakukan lewat ponsel pintar, sehingga menguntungkan bisnis dan pembeli.
Komponen ketiga adalah pembaca kartu (card reader). Tentunya tidak ada POS yang tidak menggunakan ini, sehingga lagi-lagi kemajuan teknologi sudah berperan untuk membuat card reader ini lebih kecil, cepat, dan contactless. Jika kamu pernah mendengar NFC (near-field communication), teknologi ini sudah digunakan dalam bentuk Google dan Apple Pay di Amerika Serikat.Â
NFC memungkinkan komunikasi antar perangkat elektronik yang berjarak kurang dari 4 cm dan tidak bergantung pada koneksi internet. Pemindai QRIS dengan kamera di HP kamu juga tidak kalah - bahkan banyak dari kita yang tidak membutuhkan kartu untuk bertransaksi lagi karena QRIS yang digunakan sudah langsung terhubung ke rekening kita. Keren, bukan?
Terakhir, ada pencetak tanda terima (receipt printer). Lagi-lagi kemajuan teknologi sudah membuat receipt printer ini lebih akurat, portabel, wireless, dan bahkan sudah memiliki bluetooth!Â
Mungkin tampilan tanda terimanya tidak banyak berbeda, tapi sistem POS modern bisa membantumu untuk menambahkan personalisasi ke tanda terima tersebut, misal promo khusus pelanggan tertentu, rekomendasi produk selanjutnya, atau loyalty program. Beberapa bisnis sudah menggunakan tanda terima elektronik dalam bentuk email atau pesan singkat.
Bagaimana Perkembangan Sistem Point of Sale Sekarang?
Munculnya Sistem Point of Sale Mobile dan Omnichannel
Sistem point of sale sekarang sudah membawa data tidak sebatas di titik kontak dengan pembeli, namun juga ke belakang layar, dan tentunya dengan otomatisasi! Dengan POS yang bersifat mobile ini, penjual sekarang bisa lebih fokus ke engagement dengan pembeli dan calon pembeli dan merancang strategi berdasarkan temuan dari data tersebut.
Perkembangan sistem POS juga sudah mulai mengubah bagaimana penjual berinteraksi dengan pembeli dan calon pembeli. Dengan platform e-commerce yang mulai bermunculan, penjual bisa melakukan transaksi sepenuhnya secara online dan menghubungkan toko offline ke online. Pembeli juga bisa membeli secara online lalu mengambil barang secara offline karena sistem ini, terutama ketika saat ini digitalisasi sangat dipercepat.
Integrasi dengan CRM
Menurut Forbes, 77% pembeli memilih untuk engage dan membeli produk suatu brand karena ada elemen personalisasi dalam kegiatan pemasaran dan pelayanan yang diberikan.Â
