Tetapi meskipun demikian, Zalora tetap eksis dengan bukti bahwa ia sudah berada di Indonesia lebih dari sepuluh tahun. Zalora juga menempati klasemen atas e-commerce di bidang fashion yang mana menyediakan berbagai barang fashion termasuk didalamnya barang yang tergolong mewah (Syafi’ii, 2022).
Untuk mengetahui bagaimana cara kerja suatu bisnis, bisa dilakukan dengan analisis strategi manajemen bisnis pemasarannya. Manajemen pemasaran dalam hal ini memiliki arti sebagai suatu proses manajerial yang dalam hal ini membuat individu atau kelompok untuk mendapatkan apa yang dibutuhkannya. Hal ini dilakukan dengan menciptakan, menawarkan, dan juga mempertukarkan produk yang memiliki nilai (Shinta, 2011). Untuk mampu mencapai target penjualan dan memiliki “tempat” maka suatu perusahaan harus menerapkan strategi dalam menghadapi persaingan, strategi produk, strategi harga, dan juga strategi tempat dan strategi promosi yang ada. Dalam melakukan strategi pemasaran, setidaknya harus ada tiga komponen yang mendukung antara lain adalah segmentasi, targeting, dan juga positioning (Hendrawansyah, 2020).
Berdasarkan latar belakang diatas, maka artikel ini akan menganalisis lebih jauh dan mencari tahu tentang bagaimana strategi manajemen bisnis pemasaran yang dilakukan oleh Zalora sehingga bisa tetap eksis di tengah persaingan yang dihadapinya di Indonesia yang memiliki cukup banyak e-commerce kompetitor.
Metode
Dalam membuat artikel ini, metode yang digunakan adalah studi pustaka. Studi pustaka merupakan metode dimana dalam menjawab rumusan masalah mengumpulkan data melalui berbagai sumber yang ada di internet mulai dari buku, jurnal, koran, dan lain sebagainya sehingga menghasilkan jawaban yang komperehensif (Diah, 2015).
Pembahasan
Strategi pemasaran menekankan pada ketiga aspek antara lain adalah segmentasi, targeting, positioning. Segmentasi dalam hal ini merupakan cara dalam membagi konsumennya dalam beberapa segmen dimana diharapkan dengan begini, akan memberikan potensi keberhasilan dalam pemasaran yang lebih tinggi (Mujahidin & Khoirianingrum, 2019).
Segmentasi pasar yang diterapkan oleh Zalora sendiri antara lain adalah dengan menargetkan pasar produknya sebanyak 60 persen yang mana dalam hal ini untuk fashion kategori wanita dan 40%nya untuk pria. Segmentasi pasar yang dipilih Zalora tersebut dikarenakan alasan bahwa perempuan atau wanita dalam hal ini lebih menguasai pasar dan juga dinilai lebih modern dibandingkan dengan pria. Segmentasi pasar yang dipilih oleh Zalora berhasil membawa lebih dari satu juta pelanggan untuk melakukan pembelian produk yang dimilikinya (Adila, 2014).
Selanjutnya adalah targeting yang mana merupakan penetapan target pemasaran atau market, yang mana dalam menentukan hal tersebut akan sangat mempertimbangkan beberapa pola, yang menurut Tjiptono dan Chandra dalam Mujahidin & Khoirianungrum (2019) antara lain adalah sebagai berikut:
Diferensiasi segmen, dimana dalam hal ini perusahaan akan berusaha membedakan segmentasi pasar sehingga dengan begitu perusahaan akan mampu menyediakan kebutuhan produk yang berbeda-beda di setiap segmennya
Undiferensiasi segmen, dimana dalam hal ini tidak membedakan segmentasi pasar yang ada
