Strategi Meet and gathering customer secara rutin ini memang memakan biaya, tapi sangat efektif untuk membranding perusahaan dan produk.Â
Yang jelas dengan strategi ini, menunjukan bagaimana kekuatan perusahaan, menunjukan dimana kelas perusahaan di mata para customer.
4. Upgrade mutu dan kualitas produk.
Nah, yang tak kalah penting adalah mengupgrade produk perusahaan, maka dalam hal ini produk siaran lah yang diupgrade, mulai dari penyiar, program on air, program off air, tim produksi hingga tim kreatif mesti ditingkatkan guna menunjang usaha.
Inilah kira-kiranya langkah-langkah dan strategi yang penulis terapkan dalam merawat ataupun mempertahankan customer dan berjuang merebut customer yang telah berpaling.
Memang secara hasil tidak semua customer berhasil direbut kembali atau istilahnya "balikan pada kita", Â tapi setidaknya ada upaya profesional kita untuk berjuang pantang menyerah.
Nah, inilah pengalaman penulis, kalau Anda sepakat dengan apa yang penulis bagikan ini, maka tinggal diterapkan saja sesuai bidang usaha Anda.
Jadi, ketika "dia" (Customer) berpaling ke yang lain, harus bagaimanakah? Ya tinggal bagaimana Anda saja, mau diperjuangkan, mau dipertahankan, mau direbut kembali, seperti yang penulis terapkan atau pasrah tanpa daya. Tinggal bagaimana Anda saja.
Demikian kiranya artikel singkat ini. Semoga bermanfaat.
Artikel ke 13 tahun 2023.
