- Selalu melalukan perbaikan dan evaluasi untuk segala proses berdasarkan saran ataupun kritik dari konsumen.
5. MENGELOLA DAN MENGEMBANGKAN STRATEGI MEREK JASA
Hal ini dapat kita lakukan melalui beberapa hal yaitu seperti lakukanlah riset yang baik dan teliti pada merek jasa yang dimiliki ataupun akan dimiliki perusahaan jasa. Lalu berikutnya kita harus memilih elemen merek karena jasa tidak berwujud, dan karena pelanggan sering membuat keputusan  tentang jasa di tempat yang jauh dari lokasi perusahaan jasa yang sesungguhnya. Jika pemilihan eleman yang tepat maka nama merek jasa akan dengan mudah diingat oleh pelanggan. Lalu jasa juga harus mempertimbangkan pengembangan hierarki merek dan portofolio merek yang memungkinkan dapat membidik segmen pasar berbeda. Pemasar dapat menetapkan merek kelas jasa secara vertikal berdasarkan harga dan kualitas jasa tersebut.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
