Merupakan sifat jasa yang dimana jasa ini tidak berwujud dengan arti lain tidak bisa dilihat ataupun diraba bahkan di cium terlebih dahulu oleh pembeli sebelum melakukan pembelian.
2. Sifat tidak terpisahkan (service inseparability)Â
Merupakan sifat jasa yang berarti tidak dapat dipisahkan dari penyedia jasa tersebut, jadi jika seseorang memberikan suatu pelayanan maka penyedia akan menjadi salah satu bagian dari jasa.
3. Sifat bervariasi atau Keanekaragaman (variability)Â
Merupakan sifat jasa yang memiliki arti jasa sangat beranekaragam yang dimana banyak variasi bentuk, jenis, kualitas, sifat jasa ini tergantung pada dimana lalu kapan dan kepada siapa jasanya ini diproduksi.
4. Sifat tidak tahan lama atau mudah lenyap (perishability)Â
Merupakan sifat jasa yang menjelaskan bahwa suatu jasa tidak dapat bertahan lama dan tidak disimpan, sebagaimana contoh suatu kamar di hotel yang tidaj pernah dihuni atau tidak dimanfaatkan, akan berlalu atau hilang begitu saja karena tidak disimpan.Â
4. STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN JASA
- Menerapkan 3P dalam perusahan jasa , 3P yang dimaksud yaitu orang (people), bukti fisik (physical evidence), dan proses (process).
- Mengelola dengan baik kualitas suatu jasa.
- Membangun hubungan baik dengan konsumen.
