Pada bulan Mei 2023, JNE kembali meraih penghargaan bergengsi, yaitu Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 dalam kategori Courier Service. Acara bergengsi tersebut diselenggarakan oleh Markplus Inc. Lalu, siapa sebenarnya Markplus Inc itu? Nah, Markplus Inc ini mempunyai salah satu divisinya yaitu MarkPlus Insight, merupakan penyelenggara survey Indonesia WOW Brand 2023 dan mendapatkan responden sekitar 6.584 yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia.
Survey yang dilakukan acuannya adalah konsep WOW Marketing, dimana konsep tersebut juga mengadopsi konsep pemasaran dari Prof. Philip Kotler, Father of Modern Marketing. Kemudian, berdasarkan hasil survey tersebut, maka brand-brand terbaik di Indonesia terpilih dan mendapatkan predikat sebagai Indonesia WOW BRAND 2023.
Sekilas Tentang JNE
Di masyarakat, JNE pasti dikenal dengan jasa pengantaran barang atau paket. Namun, ternyata ada sejarahnya sendiri loh. Jadi, JNE sendiri berdiri pada tahun 1990 sebagai perusahaan nasional yang hanya bergerak pada bidang usaha jasa pengiriman dan pendistribusian. Akhirnya, JNE memperluas bidang usahanya hingga jasa pengiriman makanan khas daerah (PESONA), jasa kepabeanan, penjemputan di bandara, dan pengiriman uang/money remittance.
Kemudian pada akhir tahun 2012, akhirnya JNE memisahkan divisi Logistik, menjadi unit usaha tersendiri dan terpisah dari unit kurir ekspres. Nah awal tahun 2013, JNE siap berekspansi di bidang logistik, dengan berfokus pada layanan yang mencakup pergudangan, cargo, pengiriman jalur darat, sea freight, dan air freight.
Tahun berikutnya yaitu tahun 2014, JNE mempersiapkan JNE E-Commerce dan melakukan optimalisasi Mobile Applications, serta membangun 250 kantor operasional untuk memperluas jaringan hingga lebih dari 7000 outlet di seluruh Indonesia untuk bersaing dalam Asia Free Trade Area yang berjalan sedari tahun 2015.
Di era seperti saat ini, perilaku pelanggan telah bergeser dari proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi diri sendiri ke proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi secara sosial. Kemudahan akses dalam berbagai hal hanya dalam satu genggaman saja menjadikan beberapa perubahan. Kini hanya dengan klik saja sudah bisa mendapatkan keuntungan yang ingin kita peroleh, tentu saja hal-hal tersebut mengakibatkan kemudahan untuk senantiasa ingin melakukan aksi transaksi jual beli.
Sebagai salah satu pelanggan setia dari JNE, saya mengakui bahwasanya kinerja yang diberikan oleh pihak JNE sudah sangat baik dalam pelayanannya, tentu saja tidak heran jika akhirnya JNE berhasil menjadi juara dikarenakan menerapkan WOW Marketing berdasarkan skor Rasio advokasi merek dan tingkat awareness tertinggi dari merek – merek lain di Industri sejenis. Penghargaan ini diterima oleh Kurnia Nugraha, selaku Head of Media Relation JNE Express dan diberikan secara langsung oleh Jacky Mussry selaku Chief Executive Officer MarkPlus, Inc. yang berlokasi di Hotel The Westin, Jakarta pada 11 Mei lalu.
Pada saat acara yang sama untuk ke-delapan kalinya MarkPlus, Inc. mengadakan pestanya orang Brand di Indonesia yaitu conference pemasaran terbesar bagi para brand enthusiast yang bertema : Branding for the Game Charger. Acara WOW Brand Festive Day 2023 sendiri merupakan sebuah festival pemasaran terbesar bagi para brand enthusiast di Indonesia yang mengahdirkan sekitar 400 brand enthusiast dari lebih 300 Brand terbaik Indonesia dan diisi oleh pembicara brand expert yang memaparkan konsep Brand terkini.
Kemudian, dalam kesempatan ini, JNE juga memberikan pemaparan yang dibawakan oleh Kurnia Nugraha, mengenai “Boost Affinity by Brand Collaboration” yang selama ini telah dilakukan oleh JNE sebagai upaya mendukung strategi kolaborasi yang dilakukan oleh JNE.
Dalam pidatonya Kurnia Nugraha sebagai Head of Media Relation JNE mengungkapkan rasa syukurnya atas penghargaan istimewa ini. “Mewakili seluruh karyawan dan manajemen JNE, kami mengucapkan terima kasih sebesar – besarnya kepada MarkPlus, Inc. Dan MarkPlus Insight atas penghargaan Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 dalam kategori Courier Service”.
Penghargaan Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 dalam kategori Courier Service juga menjadi bukti bahwa JNE tidak hanya diakui sebagai merek yang terpercaya dan inovatif, tetapi juga sebagai perusahaan yang peduli dan bertanggung jawab terhadap keberlanjutan sosial dan lingkungan. Melalui inisiatif-inisiatif ini, JNE berusaha menjalin hubungan yang kuat dengan masyarakat dan berkontribusi dalam membangun masa depan yang lebih baik. Penghargaan ini tidak hanya menjadi kebanggaan bagi JNE sebagai perusahaan, tetapi juga menjadi kebanggaan bagi bangsa Indonesia.
Keberhasilan JNE sebagai kurir terbaik menunjukkan bahwa Indonesia memiliki potensi dan kapabilitas untuk bersaing di tingkat global. JNE menjadi contoh inspiratif bagi perusahaan-perusahaan lain di Indonesia untuk terus berinovasi, memberikan pelayanan berkualitas, dan berkontribusi dalam pembangunan ekonomi dan sosial negara. Dengan memperoleh penghargaan Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023, JNE telah mencapai tonggak sejarah yang penting dalam perjalanan bisnisnya.
Penghargaan ini menguatkan posisi JNE sebagai pemimpin dalam industri kurir di Indonesia dan mendorong perusahaan untuk terus berinovasi, menghadapi tantangan, serta memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan.
Komitmen JNE sebagai perusahaan ekspres dan logistik nasional, untuk berkontribusi secara nyata selama 33 tahun terhadap kemajuan perekonomian bangsa serta negara dapat diwujudkan dalam berbagai langkah bisnis yang dapat menjadi peluang bagi masyarakat. Adanya pengembangan bisnis terus dilakukan dengan meningkatkan berbagai sektor penting agar JNE senantiasa memiliki kualitas pelayanan terbaik, sehingga manfaatnya dapat dirasakan bagi seluruh stakeholder, pelanggan, maupun para mitra.
Melalui dedikasi, komitmen, dan semangat untuk terus berkembang, JNE akan terus menjadi kekuatan yang mendorong pertumbuhan sektor logistik di Indonesia. Dengan memanfaatkan teknologi terkini, JNE akan terus memperluas kehadirannya dalam industri pengiriman dan logistik. JNE terus berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur dan teknologi, seperti fasilitas gudang yang modern, armada pengiriman yang canggih, dan sistem manajemen yang terintegrasi. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan pengiriman barang, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
Selain itu, JNE juga telah menciptakan lapangan kerja yang signifikan bagi ribuan tenaga kerja di seluruh Indonesia. Dengan memiliki jaringan yang luas dan terintegrasi, JNE memberikan kesempatan bagi individu untuk berkarir dan mengembangkan potensi mereka di industri logistik.
Dalam upaya membangun sumber daya manusia yang berkualitas, JNE juga memberikan pelatihan dan pengembangan kepada karyawan untuk meningkatkan kompetensi mereka dalam menyediakan pelayanan terbaik kepada pelanggan. JNE juga menjalin kemitraan strategis dengan berbagai perusahaan dan e-commerce terkemuka di Indonesia. Kolaborasi ini memungkinkan JNE untuk memberikan solusi pengiriman yang terintegrasi dan menjawab kebutuhan logistik yang kompleks dalam era digital. Dengan adanya kemitraan ini, JNE dapat memberikan layanan yang lebih luas, lebih cepat, dan lebih handal kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
Di akhir Kurnia Nugraha juga menyampaikan “Oleh karena itu, penghargaan ini menjadi motivasi seluruh manajemen dan karyawan untuk terus menjalankan performa kerja yang utuh dan prima, serta terus melanjutkan komitmen untuk selalu berinovasi dalam pengembangan bisnis. Harapannya berbagai program dan langkah JNE, dapat memberikan manfaat bagi masyarakat luas”. Artinya bahwa JNE didirikan dengan tujuan utama agar membawa manfaat bagi banyak orang, baik internal mau pun eksternal perusahaan sesuai dengan tagline dari JNE yaitu, “Connecting Happiness”.
Dengan prestasi yang diraih, JNE tidak hanya menjadi pemimpin dalam industri kurir di Indonesia, tetapi juga menjadi teladan bagi perusahaan lain dalam memberikan pelayanan yang unggul, menjaga keberlanjutan, dan berkontribusi bagi masyarakat dan negara. Secara keseluruhan, penghargaan Gold Champion Indonesia WOW Brand 2023 adalah bukti nyata dari dedikasi JNE dalam memberikan pelayanan terbaik, keunggulan merek, dan kontribusi positif bagi masyarakat. JNE terus berkomitmen untuk menjadi mitra yang terpercaya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
