Selain itu, Program CSR juga menjadi salah satu strategi bagi MNC digital entertainment dalam mengembangkan bisnisnya yaitu dengan cara membangun dan memperkuat loyalitas konsumen melalui peningkatan reputasi, kepuasan konsumen, diferensiasi pasar, keterlibatan emosional, dan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dengan berfokus pada tanggung jawab sosial, perusahaan dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dan lebih tahan lama dengan pelanggan mereka. Hal tersebut didukung oleh  (Radhea Zain & Gunanto Marsasi, n.d.) yang menyatakan bahwa semakin konsumen memahami dan mengenali bentuk tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan, semakin baik identifikasi yang akan terjadi. Semakin baik konsumen mengidentifikasi perusahaan, semakin baik pula kepercayaan yang diperoleh dari perusahaan. Beberapa kegiatan CSR yang menonjol dari MNC Entertainment meliputi, MNC Center towards Zero Waste Office Environment: Program ini fokus pada pengolahan limbah perkantoran baik organik, non-organik, maupun limbah cair untuk dapat digunakan kembali. MNC Group telah menerima berbagai penghargaan atas inisiatif CSR mereka, termasuk TOP CSR Awards dan Indonesia CSR Excellence Awards. Penghargaan ini mengakui komitmen MNC Group dalam menjalankan program CSR yang berdampak positif bagi masyarakat dan lingkungan (MNC Asia Holding, 2024).
Growing the Enterprise (Materi 11 Chapter 14)
Dalam buku Innovation and Entrepreneurship, chapter 14 "Growing the Enterprise" menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan dan pertumbuhan usaha baru. Bab ini dimulai dengan menyebutkan bahwa sekitar setengah dari usaha baru bertahan tidak lebih dari empat tahun, dan kurang dari 4% dari usaha yang tersisa berhasil tumbuh secara signifikan. Bab ini kemudian mengidentifikasi faktor-faktor yang konsisten mempengaruhi kesuksesan, seperti manajemen rantai nilai, cakupan pasar, umur perusahaan, ukuran tim pendiri, sumber daya keuangan, pengalaman pemasaran pendiri, pengalaman industri pendiri, dan keberadaan hak paten.
Mengembangkan perusahaan atau "growing the enterprise" merupakan salah satu tujuan utama dalam strategi bisnis modern. Proses ini melibatkan berbagai aktivitas, termasuk inovasi produk, ekspansi pasar, peningkatan kualitas layanan, serta penguatan merek dan reputasi perusahaan. Semua aspek ini berkontribusi langsung terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya menentukan keberhasilan jangka panjang perusahaan. Hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Yum & Kim, 2024) yang menyatakan bahwa Inovasi produk dan layanan merupakan elemen kunci dalam pengembangan perusahaan. Dengan terus mengembangkan dan memperkenalkan produk serta layanan baru yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat menjaga relevansi dan daya saingnya di pasar. Pelanggan yang merasa bahwa perusahaan selalu berinovasi untuk memenuhi kebutuhan mereka akan cenderung lebih setia. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang dihasilkan dari produk dan layanan inovatif dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal tersebut didukung juga oleh penelitian yang dilakukan oleh (Rivai et al., 2023) yang menunjukkan bahwa kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas dan niat pembelian ulang dalam social commerce. Kepuasan adalah faktor penting bagi seorang pengguna untuk memiliki niat untuk membeli ulang di tempat yang sama. Selain itu, reputasi yang baik dan kualitas informasi yang disediakan oleh social commerce mempengaruhi hal ini.
Dalam konteks PT MNC Digital Entertainment Tbk, prinsip-prinsip yang dijelaskan dalam buku Innovation and Entrepreneurship mengenai "Growing the Enterprise" dapat diterapkan untuk memahami strategi dan tantangan yang dihadapi perusahaan ini dalam mengembangkan bisnisnya di industri media dan hiburan demi meningkatkan loyalitas pelanggan.
Manajemen Rantai Nilai: PT MNC Digital Entertainment Tbk, sebagai penyedia konten media terbesar di Indonesia, memiliki bisnis utama dalam produksi, pengembangan, dan distribusi konten berkualitas tinggi melalui berbagai platform media. Manajemen rantai nilai yang efektif memungkinkan perusahaan ini untuk memastikan bahwa setiap tahapan dari pembuatan hingga distribusi konten dilakukan secara efisien dan memenuhi standar kualitas yang tinggi. Hal ini membantu perusahaan untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar yang dinamis .
Cakupan Pasar: Perusahaan ini memanfaatkan berbagai platform media, termasuk televisi, OTT superapp, portal online, dan media sosial, untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan cakupan pasar yang luas, PT MNC Digital Entertainment Tbk mampu memonetisasi konten digital mereka secara lebih efektif, baik melalui iklan, langganan, maupun model bisnis lainnya.
Pengalaman dan Keahlian Tim Pendiri: MNC Digital Entertainment didukung oleh pengalaman dan keahlian tim manajemen yang kuat dalam industri media. Pengalaman ini mencakup pemahaman yang mendalam tentang preferensi konsumen, tren pasar, dan teknologi media, yang semuanya sangat penting dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dalam industri ini.
Sumber Daya Keuangan: PT MNC Digital Entertainment Tbk telah berhasil memperoleh pembiayaan melalui IPO dan berbagai sumber lainnya, memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan dan memperluas bisnisnya. Akses ke sumber daya keuangan yang memadai sangat penting untuk mendanai inovasi, pengembangan konten baru, dan ekspansi pasar.
Hak Paten dan Perlindungan IP: Dalam industri media dan hiburan, memiliki hak paten dan perlindungan terhadap kekayaan intelektual sangat penting untuk melindungi karya dan inovasi perusahaan. PT MNC Digital Entertainment Tbk, dengan berbagai konten dan IP yang mereka miliki, mampu menjaga keunggulan kompetitif mereka di pasar.
Tantangan Pembiayaan Tahap Kedua: Seperti dijelaskan dalam buku, mendapatkan pembiayaan tahap kedua untuk mendanai pengembangan dan pertumbuhan lebih lanjut merupakan tantangan yang signifikan. PT MNC Digital Entertainment Tbk perlu terus menunjukkan potensi pertumbuhan dan keunggulan produk mereka untuk menarik minat investor profesional dan mengamankan pembiayaan yang dibutuhkan.
