Danamon dan Prospek Milenial

Pertumbuhan ekonomi era milenial kita saat ini mengalami kenaikan, termasuk penanaman modal asing  yang masuk ke Indonesia sejak 15 tahun terakhir jumlahnya mencapai 5,2% dan diperkirakan pada tahun 2018 akan meningkat menjadi 5,3% (The World Bank , 2017)

Dalam semua bidang yang mengalami kenaikan, masing-masing memiliki masa capaian pertumbuhan ekonomi yang beda beda, hal ini karena adanya korelasi dengan trend seperti kebijakan pemerintah, bisnis, investasi, perdagangan dan jasa termasuk dalam hal layanan inovasi dan teknologi

Suatu contoh ketika era sebelum tahun 1990, semua transaksi keuangan, perdagangan dan jasa masih menggunakan sistem manual, tatap muka antara yang konsumen dan penyelenggaran keuangan. Kepercayaan saat itu dapat terbangun dengan baik manakala ada pertemuan antar pemilik kepentingan.

Namun di era milenial saat ini penduduk asli yang lahir pada tahun 1980-1995, tatap muka tak lagi menjadi perioritas utama. Hal ini karena percepatan perkembangan teknologi  hampir  masuk di seluruh bidang, termasuk per bank kan. Adapun ciri lain dalam generasi milenial seperti suka berpindah kerja, mengutamakan Lifestyle dan 80% tidak sanggup beli rumah.

danamon-4-5a1f2079e118db09fd1242e2.png

Melihat diantara ciri generasi milenial yang mengutamakan Lifestyle Bank Danamon dari tahun ke tahun mengalami peningkatan pelayanan. Bank yang sudah lama berdiri sejak 1956 atau saat ini sudah berumur 61 tahun terus tumbuh dan berkembang menjadi salah satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia,  seperti dalam visinya " Kita Peduli dan Membantu Jutaan Orang Mencapai Kesejahteraan"

Danamon sendiri saat ini sudah melayani seluruh segmen nasabah baik Mikro, Usaha Kecil dan Menengah, Danamon juga sudah hadir dalam perbankan syariah dan pembiayaan otomotif seperti Adira Finance, Adira Kredit , Adira Insurance dan program lainnya. Jaringan distribusi Danamon didukung oleh platform e-channel yang mencakup jaringan lebih dari 1.400 ATM dan 60 CDM (Cash Deposit Machine), serta akses ke lebih dari 60.000 ATM di jaringan ATM Bersama, ALTO dan Prima.

Danamon juga dapat diakses melalui Danamon Online Banking, aplikasi D-Mobile, D-Card, serta SMS Banking. Percepatan layanan digital yang di gunakan Danamon sebagai upaya untuk memenuhi tuntutan pengguna jasa perbankan yang semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan ber transaksi.

Bila kita masuk ke Website www.danamon.co.id kita akan disuguhkan pada fitur fitur dan kanal yang menarik seperti

kanal kanal sederhana tidak membuat frustasi

1. D-Cash

Danamon kini melakukan transaksi tranfer maupun penarikan tunai tidak harus menggunakan ATM,  Melalui D-Cash, Sosmed-Cash kita dapat mentranfer teman kita dan dapat di tarik di ATM Danamon, meskipun mereka bukan nasabah Danamon, hebat bukan.

Sistem kerja D-Cash dan Sosme-Cash, sangat mudah, kirim sejumlah uang ke pada teman kita melalui D-Mobile, lalu kita akan mendapatkan Pascode, selanjutnya pascode itu bisa kita gunakan untuk menarik di mesin ATM yang berlogo D-Cash.

2. D-Point

D-Point adalah program poin reward persembahan Danamon sebagai penghargaan untuk Nasabah atas loyalitasnya dengan memberikan poin untuk Nasabah melalui beragam aktivitas perbankan yang ditentukan oleh Danamon. Pengumpulan dan penghitungan poin pada program ini dilakukan oleh system berdasarkan aktivitas perbankan yang dilakukan nasabah melalui produk-produk Danamon, yang dihitung berdasarkan matriks poin yang sudah ditentukan.

danamon-10-5a1f1e4f543f876a945804c2.png

Nasabah dapat mengumpulkan D-Point dari beberapa produk yang dimiliki selama produk-produk tersebut dalam 1 (satu) nomor Identitas Nasabah. D-Point yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah atau merchandise langsung oleh Nasabah melalui channel-channel penukaran D-Point yang disediakan oleh Bank dengan mengakses website penukaran D-Point melalui https://www.danamonline.com

Melalui website danamon.go.id kita juga dapat menjelajah satu persatu tentang program program yang ada di danamon, banyaknya program danamon yang kental sekali dengan era milenial memudahkan kita sebagai calon kumsumen maupun konsumen mudah dalam memahami serangkain program yang disampaikan tersebut.

Design website dengan tampilan sederhana, dengan kanal kanal pilihan yang tidak terlalu rumit, membuat pembaca penasaran hingga akhirnya harus menjelajah satu persatu sampai tuntas.

"Peluncuran corporate website dan akun media sosial dengan tema "Danamon Digital Journey 18 -- Connecting Future"  menjadi bukti bahwa Danamon siap menghadapi makin kuatnya dunia digital di masa yang akan datang, khususnya pada tahun 2018 nanti. Semua ini dilakukan sebagai bentuk motivasi Danamon untuk lebih mengutamakan customer point of view sesuai semangat tagline Danamon yaitu "Saatnya Pegang Kendali"

Sedangkan untuk media sosial, Danamon melakukan restrukturisasi akun resmi korporat Danamon menjadi akun Twitter: @danamon, Facebook: Bank Danamon, Instagram: @myDanamon, LinkedIn: Bank Danamon dan YouTube: Bank Danamon serta menghadirkan akun Twitter @HelloDanamon untuk layanan nasabah. Danamon juga melakukan restrukturisasi akun media sosial resmi yang dikelola perseroan serta meluncurkan persona Instagram baru sejalan dengan tren penggunaan media sosial.

Menurut data Facebook, dari 700 juta total pengguna aktif Instagram di dunia saat ini, 45 juta berasal dari Indonesia. Dari 45 juta pengguna Instagram di Indonesia, sekitar 40% berusia 18-29 tahun yang merupakan potensi untuk bergabung sebagai nasabah per bank kan.

Generasi milenial seperti saat  ini dibesarkan dengan perangkat mobile di ujung . Internet telah ada sebelum mereka lahir, mereka mengandalkan pengetahuan mereka sendiri tentang web dan dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan dalam hitungan menit jika tidak dalam beberapa detik. 87% dari mereka memiliki ponsel cerdas yang mereka gunakan setiap saat, siang dan malam. 47% milenium mengatakan mereka menggunakan smartphone untuk melalukan transaksi perbank kan secara online.

Mereka terus menerus mengalihkan perhatiannya di antara perangkat termasuk laptop, smartphone, dan TV. situs web danamon.go.id yang memiliki desain yang responsif, akan memudahkan generasi ini untuk mengakses melalui perangkat digital dan menelusuri kanal kanal yang ada. Dari 100 orang komunitas blogger 70% diantaranya, mereka akan mengkses web yang responsif, sederhana dan tidak membuat pengakses frustasi.

Menginginkan akses informasi yang cepat

Menjadi generasi terdidik karena akses terhadap teknologi dan informasi,  milenial adalah kerumunan yang paling menyadari budaya di seluruh dunia dan menikmati berbagai petualangan dan penemuan. Danamon sudah membaca peluang itu melalui digital journey. Karena pola pikir generasi mileneal yang multikultur mendorong mereka mengalami hal hal baru bahkan saat transaksi bisnis, atau jasa.

Salah satu aspek terpenting dari layanan pelanggan yang baik, menurut generasi ini, adalah waktu. Mereka mengharapkan jawaban dari layanan pelanggan dengan cepat.

Dengan perangkat mobile yang tersedia bagi generasi Milenial sejak awal dalam kehidupan mereka, para generasi ini mengharapkan akses real-time terhadap informasi dan beberapa penyedia layanan yang tersedia untuk dipilih. Singkatnya, Danamon komitmen akan kepada masyarakat untuk memudahkan layanan melalui digital, meresponnya dan memberikan yang terbaik kepada nasabah ataupun calon nasabah dengan cepat, dan melakukannya secara konsisten.