Analisis Data
Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut:
Wawancara Pada awalnya melakukan penelitian ini hal yang pertama yang saya lakukan untuk mengumpulkan data ialah mewawancara karyawan Dimas cell.
Peneliti: mohon maaf mengganggu waktunya, perkenalkan saya Mahasiswa UNPAM saya melakukan penelitian dan menanyakan beberapa hal di usaha jasa bapak Dimas Cell ini.
Karyawan: Boleh,saya akan membantu menjawab pertanyaan Mu.
Peneliti: Menurut Mba apa yang sering menjadi rintangan atau masalah di Dimas cell ini?
Karyawan: ada banyak permasalahan yang sering di hadapi oleh Counter Dimas ini seperti
1. Pencatatan nota yang dimasih ditulis tangan sehingga pencatatan notak urang efektif dan efisien.
2. Pemberitahuan informasi status handphone hanya bisa diperoleh apabila
konsumen datang langsung ketempat service sehingga kurang efektif dan
