Kepercayaan Masyarakat terhadap Informasi dalam Sistem Kesehatan

Gille (2023) konteks sistem kesehatan menempatkan kepercayaan untuk mengantisipasi manfaat dari tindakan yang dipercaya. Jika kita tidak membutuhkan manfaat tersebut atau tidak menginginkannya untuk mengikuti suatu kegiatan sistem kesehatan, kepercayaan masyarakat tidak akan muncul. Bahkan kepercayaan yang bersifat umum, suatu bentuk kepercayaan yang tersebar luas di masyarakat, pada awalnya mungkin tampak tidak terfokus pada alasan tertentu, namun hal ini memiliki tujuan karena membantu mengatasi ketidakpastian hidup secara keseluruhan. 

Bleetman dkk, (2012) dalam Gille (2023) melakukan kesalahan dapat menurunkan kepercayaan, meskipun ada upaya yang terus-menerus dan sangat penting untuk meningkatkan sistem kesehatan untuk mencegah kesalahan, mungkin mustahil untuk menjalankan sistem kesehatan yang bebas dari kesalahan. Menurut Gille (2023) pada satu sisi, kesalahan manusia merusak kepercayaan. Sedangkan sisi lain, harapan akan sistem kesehatan yang bebas dari kesalahan untuk membangun kepercayaan sulit untuk dicapai. Kepercayaan yang salah terhadap proses sistem kesehatan yang memiliki kesalahan tinggi membuat pasien menghadapi risiko yang tinggi. 

Perbaikan sistem kesehatan secara terus-menerus, kesadaran akan terjadinya kesalahan manusia, dan perhatian terhadap kesalahan tersebut ketika membangun kepercayaan dapat menjadi cara untuk membangun kepercayaan sekaligus mengakui kemungkinan terjadinya kesalahan manusia. Sikap masyarakat terhadap kehidupan dan pandangan dunianya akan mempengaruhi perilaku dalam membangun kepercayaan masyarakat itu sendiri. 

Sistem kesehatan dan pembuat kebijakan perlu berupaya untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat dan melakukan yang terbaik untuk berkontribusi dalam membangun kepercayaan. Sifat kompleks dari faktor-faktor kontekstual yang dapat mempengaruhi pembangunan kepercayaan masyarakat secara positif dan/atau negatif. 

Kepercayaan penting dalam penerapan teknologi baru dalam layanan kesehatan dan masyarakat secara umum. Luhmann (2017) dalam Gille (2023) berpendapat bahwa, dengan berkembangnya teknologi masyarakat, kepercayaan akan menjadi semakin penting. Contoh teknologi baru dalam sistem kesehatan yang bergantung pada tingkat kepercayaan masyarakat yang memadai untuk berhasil mencakup penerimaan aplikasi e-Government, penggunaan kecerdasan buatan aplikasi dalam pelayanan kesehatan. Penggunaan perangkat kesehatan seluler seperti perangkat pelacak kebugaran, penerapan catatan kesehatan elektronik atau sertifikat vaksinasi elektronik, pengenalan koperasi data kesehatan keterlibatan dalam pengambilan keputusan. 

Sistem kesehatan adalah sistem yang kompleks di mana berbagai aktor berkontribusi terhadap berbagai aktivitas dan proses layanan kesehatan. Vayena dan Blasimme (2020) dikutip dalam Gille (2023) menjalankan sistem kesehatan dengan kemampuan terbaiknya, serta memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pasien dan masyarakat, akses, penyimpanan, dan penggunaan data kesehatan merupakan hal yang mendasar. Data kesehatan tidak hanya digunakan untuk operasional pelayanan kesehatan rutin dan manajemen sistem kesehatan, namun juga untuk penelitian biomedis, pengembangan teknologi medis baru dan penelitian kesehatan masyarakat secara lebih luas. 

Kepercayaan masyarakat penting karena ketika masyarakat memercayai sistem kesehatan dengan datanya, masyarakat mendukung kegiatan berbagi dan penyimpanan data seperti pengenalan sistem pencatatan kesehatan elektronik nasional atau pembentukan koperasi data kesehatan untuk mengumpulkan data untuk tujuan penelitian ( Gille dan Vayena, 2021). Membangun kepercayaan masyarakat, kita perlu memahami kepercayaan masyarakat sebagai bagian integral dari pembuatan kebijakan kesehatan dan kegiatan pelayanan kesehatan.

Berkelanjutan dan keterlibatan dengan kepercayaan masyarakat selama tahap perencanaan, pelaksanaan, penyediaan dan evaluasi kegiatan sistem kesehatan, sulit untuk meningkatkan dan mengatur kepercayaan masyarakat secara berarti. Informasi yang membangun kepercayaan harus dapat dimengerti, dipahami dan disesuaikan dengan publik. Tidak ada gunanya mengkomunikasikan informasi jika informasi tersebut tidak dapat dipahami oleh khalayak sasarannya, dan jika tidak ada tujuan komunikasi yang jelas. Demikian pula, bersikap transparan tidak ada gunanya karena transparansi memerlukan tujuan agar bisa bermakna.  

Kepercayaan masyarakat berkembang dari antisipasi masyarakat terhadap manfaat bersih yang dihasilkan dari tindakan pelayanan kesehatan yang terpercaya. Manfaat bersih terdiri dari empat keuntungan: keuntungan individu, memberikan manfaat bagi orang lain, manfaat bagi sistem Kesehatan,manfaat finansial bagi sistem kesehatan. Misalnya, jika data kesehatan digunakan untuk penelitian, temuannya harus memberikan manfaat bersih. 

Keterlibatan yang kuat dalam wacana publik sangat penting untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan masyarakat tentang berbagai kegiatan sistem kesehatan. Jika pihak yang bertanggung jawab atas perencanaan dan pelaksanaan kegiatan sistem kesehatan kehilangan kesempatan untuk berkomunikasi dengan masyarakat, maka upaya lebih lanjut untuk menciptakan kepercayaan masyarakat akan menjadi tantangan. Ketika sistem kesehatan dan lingkungan hidup terus berubah, para pelaku sistem kesehatan harus terus berupaya membangun dan memelihara kepercayaan masyaraka (Gille, 2023).

 Kesimpulan