Penjual Lotek Ngasem (PLN)

Suratni adalah satu satu nya penjual lotek di pasar Ngasem. Semula penduduk yang sering pergi ke pasar untuk beli lotek tidaklah banyak. Setiap pulang ke rumah dari pasar, Suratmi melihat banyak perumahan dibangun di tanah2 kosong. 

Suratni senyum melihatnya pembangunan rumah2 itu, itu berarti pelanggan lotek akan bertambah. Tidak malu malu bertanya pada mandor bangunan kapan akan mulai dihuni para pembelinya.

Suratni tidak ingin orang mau beli lotek di pasar tetapi pulang dengan kecewa karena habis loteknya. Suratmi sudah menghubungi penjual sayuran dan penjual kacang untuk menambah persediaan untuk loteknya. Dugaan Suratmi benar, orang penghuni baru di perumahan itu hampir semua pernah beli di warungnya, dan tidak hanya sekali. 

Pembeli lotek di warung Suratni bukanlah hanya datang sekali , hampir setiap hari mereka beli, entah untuk dirinya, entah untuk tamunya, entah untuk tetangganya. Istilah kerennya pelanggan lotek Suratni adalah "Repeater", atau datang berkali-kali.

Suratni sangat ramah kepada pembeli, karena pembeli adalah orang yang penting dan tidak boleh dikecewakan. Untuk kemudahan pelanggan berulang atau repeater, Suratni mulai dengan jasa atau pelayanan terima pesanan lewat telpon atau tidak kalah dengan anak2 jaman NOW, Suratni terima pesanan lewat jaringan Sosmed ( WA dan LINE ).  

Dengan pelayanan ini maka pembeli tidak usah datang ke pasar atau warung, mereka tinggal tunggu di rumah. Kalau pelanggan di rumah bukan berartit tidak penting, tapi justru sangat penting karena mereka terus2an membeli.

Suratni terus berpikir bagaimana untuk meningkatkan bukan saja keuntungan bagi dirinya, tapi bagaimana membuat pelangggan yang sudah ada menjadi lebih senang. Tentu saja pelanggan baru akan datang kalau pelanggan lama semua senang dan puas dengan lotek Suratni. Pembayaran Suratni ke penyedia sayuran dan kacang pun lancar, mereka senang bekerja sama dengan Suratni.  

Tidak jarang, pemasok sayuran dan kacang juga harus mencari sumber dari daerah lain supaya bisa memasok kebutuhan warung Suratni. 

Kerja sama antar pemasok juga terjalin dengan bagus, mereka kerjasama dengan semangat saling membantu, dan bukan hanya cari untungnya sendiri.

Suratni memang bukan dari keluarga miskin, orang tuanya cukup kaya, tetapi Suratni memang sangat mandiri. Suratni akhirnya minta pinjaman ke orang tuanya untuk usahanya, bukan karena rugi tapi karena dia ingin meningkatkan pelayanan ke pelannggannya. 

Suratni punya cara baru dalam berdagang, pembeli yang pesan lewat telpon atau WA/LINE pembayaran nya boleh tidak langsung.